Comment avez-vous trouvé goFLUENT ?
Kazu Yozawa : C'est goFLUENT qui nous a trouvés. goFLUENT avait besoin d'un système de communications et d'hébergement de bonne qualité.

Christophe Ferrandou : Début 2008, nous avons décidé d'utiliser un réseau mondial voix et données de bonne qualité. Nos services d'apprentissage utilisent surtout la voix et nos professeurs sont basés en Amérique du Nord et aux Philippines. NTT Communications était le seul opérateur capable d'assurer un service de qualité des Philippine à Paris. J'ai donc rencontré la direction à Paris et je leur ai demandé de m'organiser un rendez-vous au Japon pour leur offrir mes services. J'ai rencontré Yozawa San qui m'a dit « pourquoi pas » mais nous pourrions envisager un partenariat plus ambitieux.

Comment allez-vous développer le service au Japon ?

Kazu Yozawa : NTT Communications sera le premier client au Japon, puis nous allons monter un bureau, engager une force de vente et solliciter les grandes entreprises.

Quel est le potentiel du marché japonais ?

Kazu Yozawa : Très important. On va commencer d'abord au Japon car le poids du PNB par habitant est plus important que dans les autres pays asiatiques. On parle de l'équivalent de 5 milliards d'euros par an.

Est-ce que le modèle de goFLUENT peut monter rapidement en charge ?

Christophe Ferrandou : Tout à fait. Nous avons besoin d'infrastructures de communications que peut fournir NTT et d'embaucher de nouveaux professeurs. Sur ce point, nous pouvons solliciter une large population en Amérique du Nord ou aux Philippines. Notre business modèle nous permet de le faire. Nous disposons de trois centres de recrutement en Amérique du Nord, deux aux Etats-Unis et un au Canada. Nous n'avons pas de problèmes pour monter en puissance. S'il estdifficile de trouver un bon professeur d'anglais en France ce n'est pas le cas en Amérique du Nord.

Avez-vous d'autres idées d'investissement pour augmenter les services sur votre réseau ?

Kazu Yozawa : Nous pensons à l'éducation. Le nombre d'enfants diminue au Japon mais les dépenses globales pour l'éducation restent stables. Il y a donc plus d'argent dépensé par enfant. Par ailleurs, de nombreux parents aimeraient que leurs enfants étudient à la maison. C'est une des opportunités de développement. Nous pouvons également offrir des services de formation permanente aux entreprises japonaises.

Comment imaginez-vous goFLUENT dans 5 ans ?

Christophe Ferrandou : Le marché de l'apprentissage de l'anglais est conséquent. On l'évalue à 5 milliards d'euros pour le Japon et de l'ordre de 15 à 16 milliards d'euros pour le monde entier. Avec NTT Communications, nous avons le potentiel de devenir le numéro un mondial. Nous avons pris une longueur d'avance. Il y a dix ans, c'était difficile d'apprendre l'anglais. On ne pouvait le faire qu'avec un professeur local ou en achetant un livre. Aujourd'hui, vous pouvez solliciter un professeur américain pour un coût de communications fortement réduit. Le marché français a adopté notre modèle, le marché coréen aussi et le Japon s'y mettra. Aujourd'hui, nous comptons 2000 entreprises clientes et nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 11 millions d'euros en 2009.

Est-ce que vous enseignez l'anglais de sa gracieuse majesté ou l'anglais parlé dans les usines et les bureaux d'études ?
Christophe Ferrandou : Il y a deux fois plus d'individus qui parlent anglais que de personnes de langues maternelles anglaises. Nous enseignons un anglais neutre, avec un accent neutre, plutôt américain.

Quel est le prix ?
Christophe Ferrandou : Environ 800 euros par personne.

Quelle est la stratégie d'acquisition de NTT Communications en dehors de goFLUENT ?
Kazu Yozawa : J'ai en charge cette activité depuis trois ans. Nous avions réalisé beaucoup d'acquisitions avant la bulle Internet et elles n'ont pas vraiment marché. NTT Communications a perdu 6 milliards d'euros et NTT Docomo a perdu 10 milliards d'euros. On a tout arrêté à part quelques investissements minoritaires. Depuis trois ans, nous repartons progressivement sur des opérations de tailles moyennes. Nous avons réalisé six transactions au Japon, deux en Europe et une aux Etats-Unis. Nous nous intéressons aux centres de données, aux opérateurs longue distance, l'hébergement d'applications, l'outsourcing de processus métier et la sécurité.

Le BPO est-il un bon marché au Japon ?

Kazu Yozawa : Cela commence. Nous avons des clients dans l'informatique qui le font comme NEC ou HP Japan.

Avez-vous une stratégie dans le Cloud Computing ?

Kazu Yozawa : Nous avons commencé il y a trois ans et nous montons en puissance en investissant dans des centres de données. Un seul centre de données ne suffit pas. Pour nous, le mérite du Cloud Computing est d'avoir une continuité automatique du traitement de l'information. Nous fournissons les services de réseau et l'infrastructure tandis que notre société sœur NTT Data s'occupe de la gestion et de l'administration