Quand l'informatique nous fragilise

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Carrières / Mieux dans mon job

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Source : La Tribune.fr - 12/11/2008 | 14:52 - 416 mots

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Chaque semaine, découvrez les chroniques sur la vie au bureau réalisée par Sophie Peters. Anecdotes, conseils, expériences : pour sourire mais aussi mieux se sentir dans son job.

Pas un jour, pas une semaine sans un bug informatique. Partout, la technique se joue de nous et met nos nerfs à rude épreuve. Chez nous comme au bureau. Un ami, cadre dans un grand groupe industriel, me confiait récemment son désarroi après une formation de deux jours sur un tout nouveau logiciel, censé lui faire gagner du temps. Gagner du temps ? En théorie sûrement. En pratique, c'est une autre paire de manches. Le cadre d'entreprise est devenu l'OS du logiciel. Avec l'avènement de moyens ultra-sophistiqués, en lieu et place d'une assistance humaine, il récupère une multitude de tâches. Plus complexes. D'où une charge de travail accrue. Maîtriser ces logiciels, c'est comme parler une langue étrangère : il faut pratiquer tous les jours. Avec la multiplicité des systèmes, rares sont ceux dont l'usage est quotidien. Devant cet implacable état de fait, l'attitude du bon élève désireux d'appliquer la leçon contient un redoutable ressort. Dès lors qu'il touche ses limites, il se fragilise : « Quoi, je ne suis pas assez intelligent, pas assez performant ; les autres y arrivent, pourquoi pas moi ? » S'ensuit un acharnement à dominer la machine avec risque d'épuisement, de sentiment d'incapacité chronique, voire d'échec et toutes sortes de pensées visant à se dire : « C'est pas possible ce que je suis nul. Surtout personne ne doit s'en rendre compte. »

Repousser la peur

Isolement, honte, colère accompagnent un sentiment d'impuissance devant un système pour lequel on a été formé et que l'on se doit normalement de maîtriser. Certains malins zappent en ayant recours au système D ou au voisin de bureau hyper au point qui sauvera la mise une fois sur deux. La plupart d'entre nous plongent dans la boucle du stress, car nous perdons l'essentiel : la maîtrise de notre temps de travail.

Faire face, c'est reprendre la main, développer sa capacité à mettre de la distance et à faire l'état de ses forces et faiblesses pour pouvoir donner le maximum. S'il le faut, demander à nouveau une formation. Mais, dans tous les cas, tenter de ne pas laisser la peur nous envahir. C'est elle qui nous pousse à exagérément vouloir maîtriser et contrôler. Elle gâche alors un peu de la paix intérieure et de la confiance en nous nécessaires à cette paix. Reste à tenter de mieux gérer toutes nos émotions parfois contradictoires. D'une part, en repérant celles que nous nous interdisons d'exprimer. Ensuite, en trouvant l'environnement adéquat pour s'en libérer. Et là, je ne saurais trop vous conseiller un autre lieu que votre bureau.

Sophie Peters

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