Bonjour et bienvenue sur le "tchat". Aujourd'hui nous avons le plaisir d'accueillir Pierre-Yves Demoures, directeur des ressources humaines Banque de détail de la Société Générale, qui répondra à toutes vos questions.

Bonjour à tous. Content de vous retrouver un an après.

Capricorne83 : Bonjour, une expérience bancaire de 6 années (Crédit Lyonnais) puis une expérience de 9 ans dans l'Assurance et la Banque est-elle susceptible de vous intéresser ? Merci d'avance de votre réponse.

Oui, bien sûr. Il faudrait que nous en sachions un peu plus sur cette expérience. Je vous propose de nous contacter sur notre site www.careers.socgen.com, car toute expérience bancaire et commerciale est susceptible de nous intéresser.

MOA Banque/Finances : Bonjour, pensez-vous que des excès de réglementations financières induits par les prérogatives du G20 peuvent conduire l'industrie bancaire à freiner ses dépenses d'investissements en projets informatiques ?

MOA, votre question n'est pas tout à fait relative au recrutement, néanmoins je ne pense pas que l'industrie bancaire réduise ses dépenses d'investissements informatiques dans les années à venir...

capricorne83170 : j'ai pourtant déjà postule sans pour autant avoir été contacté par vos services...

Je regrette que vous n'ayez pas eu de réponse, ce qui n'est pas normal. Je vous propose de renouveler votre demande en précisant que nous avons été en contact par ce "chat".

isab : La Société Générale recrute-t-elle des profils supply chain et logistique et si oui dans quelle type d'activités bancaires ?

Il faut bien reconnaître qu'il ne s'agit pas du coeur de cible des métiers de la banque de détail... Les services centraux du groupe recrutent occasionnellement sur ces métiers. Les postes sur les métiers de logistique sont le plus souvent pourvus par mobilité interne.

frederique : Quels sont les profils recherchés ?

Dans la banque de détail en France, nous recrutons essentiellement sur les métiers de téléconseiller et de conseiller accueil. Ces métiers sont accessibles à toute personne bac+2, bac avec expérience commerciale, voire aux personnes ayant cinq à dix ans d'expérience commerciale dans les secteurs proches des nôtres.

Karl : L'affaire Kerviel a-t-elle nui à l'attractivité de la Société Générale ? Recrutez-vous encore des traders ?

Une fois la crise passée, nous n'avons objectivement pas noté de baisse d'attractivité suite à cette affaire. La Société Générale garde une réelle attractivité et continue de recruter sur l'ensemble de ses métiers en France. Mes confrères de la banque d'investissement recrutent effectivement des opérateurs de marché.

Soufiane CHERIF : Dans quelles régions le besoin en force commerciales est il le plus important ?

Une bonne partie de nos recrutements de 2010 s'effectuera en région Ile-de-France. Les régions recruteront elles aussi sur les profils de téléconseiller et de conseiller accueil. Mais aussi sur nos autres métiers de gestion de patrimoine, de conseiller entreprise, de responsable d'agence.

BEAUGRAND : Bonjour, quelle porte d'entrée dans la banque de détail peut espérer un étudiant qui sort d'une grande école de commerce ?

Il peut rentrer sur de nombreux métiers (gestion de patrimoine, conseiller clientèle entreprises et professionnelles, responsable d'agence). Bref, le coeur du métier de banquier.

LG : Bonjour je suis étudiante en master II en RH à l'IGS de Lyon. Pensez-vous recruter dans les RH ? et pensez-vous que cette formation soit bien reconnue ? Merci

La formation de l'IGS de Lyon est reconnue. Pour autant, le nombre de recrutements pour nos métiers de RH reste limité. A part sur certains métiers de spécialistes, les gestionnaires Ressources humaines viennent souvent des métiers de la banque et ont vocation à y retourner. Toutefois, n'hésitez pas à vous porter candidate sur notre site www.careers.socgen.com.

Henri : Recrutez-vous des jeunes diplômés bac+5 au sein de la Direction des Ressources Humaines ?

Oui, nous en recrutons. Comme je l'évoquais avec l'interlocutrice précédente, plutôt sur des métiers de spécialistes (chargé d'études, rémunération, droit social).

Antoine : Que pensez-vous des questions de stress, de pénibilité, de tension au travail ? Avez-vous mandaté un cabinet ad hoc pour vous accompagner en la matière ou fait faire une étude sur les sentiments de vos salariés ?

Au-delà de l'émotion créée par les événements récents, il s'agit d'un sujet très sérieux que nous suivons avec un cabinet spécialisé, avec lequel nous avons monté un observatoire auprès de l'ensemble de nos salariés. La médecine du travail participe à ce projet.

capricorne83170 : Sous quel délai puis espérer une réponse de vos services ?

Le groupe en France traite mille candidatures par jour en moyenne. Nous vous répondrons dans des délais aussi brefs que possible.

Soufiane CHERIF : J ai un profil commercial bancaire (formation banque bac + 2, expérience de téléconseiller). Pour autant, en 1 an et demi, aucune banque (dont la votre) ne m a offert ma chance (aucun entretien de motivation). Avez vous des freins dans le recrutement des diversités ?

Certainement pas. Notre processus de recrutement a été labellisé par la Halde. Je regrette que vous ayez eu cette impression et je vous engage à vous porter de nouveau candidat en faisant mention de ce "chat".

romain : Que pensez-vous de la réputation de "boite à stages" de la Société Générale. A la SG, les postes normalement occupés par des jeunes diplômés le sont par des stagiaires ou des VIE ? Ne pensez vous pas que c'est le devoir des entreprises d'aider les JD à s'intégrer ?

Je suis d'accord avec vous, c'est le devoir des entreprises d'aider les jeunes diplômés à s'intégrer. C'est ce que nous faisons avec nos stagiaires et nos alternants. La banque de détail en France a recruté 800 alternants récemment, auxquels elle met le pied à l'étrier en leur permettant de s'insérer dans la vie professionnelle.

Rouliette : Bonjour, je suis en formation par alternance BTS banque et je termine en août 2010. Ai-je une réelle chance d'obtenir un emploi dans le domaine bancaire ou cette volonté affichée de recruter est de la poudre aux yeux ?

Les personnes qui rentrent dans la banque de détail sur des contrats d'alternance ont vocation à être recrutées par la banque. Si vous êtes en alternance chez nous, cette chance est réelle. Sinon, je vous engage à vous porter candidate sur notre site.

Soufiane CHERIF : Le marché de l'immobilier étant un axe majeur de fidélisation clients, recrutez vous en externe des conseillers en prêt immobilier ?

La composante immobilier est un des éléments du métier de conseiller clientèle. Nous ne recrutons pas spécifiquement des spécialistes de ce marché en agence, néanmoins cette expérience est intéressante et est un plus sur un CV.

Michael Benz : Je suis étudiant dans un IEP et termine actuellement un Master 2 en sécurité internationale et intelligence économique. Je suis d'un profil plutôt généraliste (macroéconomie, géopolitique, droit public, sociologie, histoire, etc.) mais j'aimerais avoir une première expérience en stage dans le secteur du "risque pays", au sein d'une grande banque telle que la vôtre si possible. Quelles sont les compétences exigées pour un tel stage/poste ? Qu'est-ce qui pourrait apporter un plus décisif à une candidature telle que la mienne ?

Vous possédez un certain nombre de compétences universitaires pour un tel stage. Ce qui apportera le plus décisif, c'est vous, votre motivation, votre envie de nous accompagner dans notre développement.

LENOIR : Bonjour, quelles sont les possibilités de collaboration qui s'offre à mon profil de titulaire d'un D.U.T. G.E.A. suivi d'une licence de sciences de gestion et d'une expérience significative dans le domaine administratif, comptable et financier ? Seriez-vous intéressé par ma candidature ?

Vous pouvez tout à fait évoluer dans l'une de nos directions financières qui traitent des questions de comptabilité et de contrôle de gestion. Votre candidature peut intéresser ces directions.

Francis TURON : Cadre dans une société d'assurance depuis plus 20 ans dans le domaine de la distribution de contrat vie et banque ainsi que le management de collaborateurs, je souhaite centraliser mon activité dans une entreprise dynamique tel que la Société Générale ...

Je comprends que vous souhaitez recentrer votre activité dans une entreprise comme la nôtre. Nous recrutons régulièrement des profils expérimentés comme le vôtre, même si les postes susceptibles d'être proposés sont le plus souvent pourvus par mobilité interne (direction d'agence, par exemple).

39marco93 : Bonjour Monsieur Demoures. Titulaire de l'ITB, j'ai à de maintes reprises posé ma candidature au sein du groupe Société Générale pour des postes dans le réseau ou au siège de La Défense. Mon profil (CV) semble, certes, plutôt administratif, mais je ne pensais pas ne jamais être reçu par la DRH. Comment expliquer cela ? Pensez-vous que nous puissions "rattraper le temps perdu" et nous rencontrer prochainement ? Bien cordialement.

Si vous avez reçu une réponse négative, c'est que votre candidature ne devait pas correspondre à des postes disponibles au moment de votre candidature. J'en suis désolé. C'est vrai que nous recrutons essentiellement sur des profils à dominante commerciale et que votre profil peut être en concurrence avec des profils internes qui sont prioritaires.

godard : la mobilité géographique est elle un critère déterminant dans votre politique de recrutement ?

Le réseau Société Générale en France propose des évolutions à ses collaborateurs qui nécessitent, à partir d'un certain niveau, d'être mobile géographiquement. Cette caractéristique peut donc entrer en ligne de compte lors du recrutement. Cela dépend des postes.

Nathalie : Le télétravail est il possible à domicile ?

Nous ne pratiquons pas le télétravail dans la banque de détail en France. Nos métiers sont avant tout des métiers de contact avec la clientèle.

Senior : Quelle est votre politique en matière d'emploi des seniors ? Les gardez-vous ? Les recrutez-vous et à quels postes ?

Les seniors ont, bien sûr, toute leur place dans notre entreprise. Leur expérience nous est d'autant plus nécessaire dans la période de fort renouvellement générationnel que nous connaissons aujourd'hui dans la banque de détail. En ce qui concerne le recrutement, l'âge n'est évidemment pas un critère et nous recrutons régulièrement des seniors.

BELKELAI : J'ai un master en finance. Comment intégrer la SG ?

Portez-vous candidat sur notre site www.careers.socgen.com.

laurence : Avez-vous mis en place des outils de prévention du stress pour vos salariés face à la montée des incivilités en particulier , mais aussi face aux changements permanents ?

Sur le stress, je vous renvoie à la réponse faite précédemment. En ce qui concerne les incivilités, nous avons mis en place voici deux ans un dispositif d'aide et d'accompagnement de nos collaborateurs pour les soutenir psychologiquement lorsqu'ils doivent faire face à des situations tendues, voire agressives avec les clients. Ce dispositif a fait l'objet d'un accord avec les partenaires sociaux.

capricorne83170 : Vous devriez simplifier l envoi de candidature...joindre un CV au format Word serait plus simple y compris pour vos services.

Le CV au format Word était la formule précédemment utilisée. Le passage par Careers simplifie grandement le traitement des candidatures et ce, depuis plus de deux ans.

Wall Street : Comment la crise a-t-elle impacté votre business ? Et en matière de politique d'embauches ?

La crise impacte notre activité dans la mesure où elle impacte notre clientèle, privée tout autant qu'entreprises. Pour autant, en matière d'embauches, le phénomène le plus significatif est le départ massif à la retraite de la génération du "babyboom" et nous allons continuer de recruter largement en 2010.

Money : Quelle est la fourchette de salaires à laquelle vous embauchez ?

La rémunération à l'embauche est déterminée en fonction du niveau de formation, de l'expérience, du poste, autant d'éléments qui rendent votre question un peu trop générale.

Merci Pierre-Yves Demoures. Le mot de la fin ?

Merci à tous pour votre participation. Je vous engage tous à visiter notre site www.careers.socgen.com. J'espère y retrouver votre candidature. Le groupe Société Générale recrutera, en France, plus de 3.000 personnes en 2010, dont la moitié environ en banque de détail. A bientôt...