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BILAN Qui sont les web-acheteurs en 2012 ?
07/02/2013 à 13:24 -
Commerce en ligne : les pays émergents renforcent leur avance
Le cabinet d'audit et de conseil PwC publie les résultats de sa 2ème étude mondiale menée auprès de 11 000 web-acheteurs, dans 11 pays. Les résultats révèlent une forte avance des consommateurs des pays émergents en termes de e-commerce, avec des comportements d'achat très différents. Innovation et livraison irréprochable se révèlent clés pour devenir une enseigne favorite, synonyme d'augmentation des ventes.
Lire aussi l'article "Le e-commerce, un vrai faux coupable"
DR
Les grands gagnants du e-shopping en France
Les pure-players et acteurs multicanaux nationaux sont les grands gagnants du e-shopping en France.
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Le e-shopping via les réseaux sociaux peine à s'imposer
Les marchés matures accusent un retard sur les pays émergents en termes d'utilisation des réseaux sociaux comme nouveau canal d'achat.
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L'ordinateur reste le canal d'achat dominant face aux smartphones et tablettes
Dans les 12 prochains mois, les web-acheteurs de ces 6 pays déclarent qu'ils vont acheter plus souvent sur chacun de ces appareils
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Le portrait-type universel du web-acheteur n'existe pas
Les comportements d'achat en ligne et en magasin sont spécifiques à chaque pays.
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Le web-acheteur dépense plus dans ses enseignes favorites depuis qu'il achète sur plusieurs canaux
des web-acheteurs déclarent acheter plus depuis qu'ils achètent en ligne
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Achat en ligne ou en magasin : tout dépend du type de produit
Avec 62% des achats, les produits culturels (livres, musiques, ...) ont basculé vers les achats en ligne.
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La Chine, un acteur en avance en matière de e-shopping
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