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France Télécom : le cauchemar continue

Source : La Tribune.fr - 26/02/2010 | 15:23 - 495 mots  | 
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France Télécom : le cauchemar continue

Une semaine après le suicide d'une salariée de France Télécom rattachée au site de Lens, les syndicats annoncent ce vendredi qu'une autre salariée du même site s'est donnée la mort à son domicile. Les syndicats affirment qu'il s'agit du huitième cas de suicide depuis le début de l'année.

Nouveau choc pour les salariés de France Télécom travaillant sur la plateforme client de Lens, dans le Pas-de-Calais. Ils ont appris ce vendredi qu'une des employés du site s'est suicidée à son domicile, une semaine après le suicide d'un autre employé, un homme de 54 ans retrouvé mort dans son véhicule.

Il s'agit cette fois d'une femme d'une cinquantaine d'années en arrêt maladie depuis plus d'un an, a expliqué un délégué CGT pour la région Nord/Pas-de-Calais à l'Agence France Presse. D'après le site du journal Nord Eclair, cette femme travaillait dans une unité technique, un plateau téléphonique dédié à la coordination des interventions des techniciens en déplacement chez les clients.

"On ne peut pas accuser France Télécom d'être la cause de son suicide, mais on ne peut pour autant pas exclure qu'ils aient une part de responsabilité dans tout ça", a ajouté le syndicaliste, précisant que la salariée avait "subi différents changements de métier au sein de France Télécom et que le service pour lequel elle travaillait était en train d'être restructuré".

Pour France Télécom, la série de suicides qui l'a secoué en 2009 semble ne jamais finir. Les syndicats en déplorent huit depuis le début de l'année. Un funeste décompte qui, selon les syndicats, s'ajoute aux 35 autres cas recensés en 2008 et 2009.

"Feu orange" pour France Télécom

Pas plus tard que jeudi, le nouveau patron de France Télécom, Stéphane Richard, qui a succédé plus vite que prévu à Didier Lombard, déclarait sur BFM radio qu'il était "présomptueux" de penser que la crise sociale était "réglée", assurant qu'il "faudra du temps". Le même jour, lors de la conférence téléphonique de présentation des résultats annuels du groupe, il expliquait : "Nous avons entamé un travail de refondation de l'entreprise pour donner de nouvelles perspectives à l'ensemble du Groupe", a déclaré à son tour celui qui va prendre les rênes opérationnels du groupe. "Ce projet, qui sera annoncé avant l'été, a pour objectif de remettre clients et salariés au coeur des préoccupations de l'équipe dirigeante. Il nous faut maintenant réconcilier performance économique et ambition sociale (...). C'est à cette tâche passionnante que je vais désormais m'atteler, entouré d'une équipe renouvelée et solidaire".

Depuis la vague de suicides intervenue cet automne chez France Télécom, le gouvernement a multiplié les promesses et les démarches sur le stress au travail. A la demande du ministre du Travail Xavier Darcos, les entreprises françaises de plus de 1.000 salariés devaient signer avant le 1er février des accords sur le stress au travail ou d'entreprendre des démarches en ce sens. Et la semaine dernière, avant d'être auto-censurée, une liste des bons et mauvais élèves en matière de prévention du stress a été publiée.

Selon cette dernière, le groupe France Télécom avait reçu un "feu orange" rejoignant ainsi la catégorie des entreprises ayant bien entamé des négociations; une dizaine en l'occurence.

Début décembre, un questionnaire remis aux salariés de France Télécoms avait fait ressortir qu'un quart des personnes ayant répondu (78% des effectifs totaux) s'estimaient "en situation de risque".

 

 

latribune.fr - 26/02/2010, 15:23  | 
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  • ginoue a écrit le 27/03/2010 à 08:12 :

    • Quelle honte que des personnes qui ont la sécurité du travail, un salaire minimum cumulé à une multitude de primes, qui ne connaissent en rien les pressions et rythmes du privé se plaignent comme cela. J'ai un TPE où je travaille pas loin de 13h quotidiennes par le biais d'internet et par téléphone Ma ligne est en dérangement de puis 3 mois. Imaginez quel est mon VERITABLE CAUCHEMARD puisque je ne paye ni mon salaire, ni mes factures, je perd la confiance et ma crédibilité aux yeux de mes clients et fournisseurs . Mes interlocuteurs chez Orange/ france telecom me disent qu'ils font ce qu'ils peuvent et que ma situation personnelle ne les regarde pas. Dans quelle détresse pensez-vous que je me trouve aujourd'hui de ne pouvoir vivre de mon activité avec une véritable pénibilité dans mon travail. Qui doit-on aider ? Eux ou tous les petits entrepreneurs qui triment vraiement . Mais qu'ils fassent leur travail. Au bout de 2 ou 3 interventions par semaine depuis 3 mois et rien n'est résolu. Mais dans le privé, on vous colle dehors pour moins que ça. QUELLE HONTE DE PLAINDRE UNE CASTE DE NANTIS ALORS QUE LES AUTRES CRÈVENT. Ce ne sont pas les gros PDG qui nous coutent chers, mais cette multitude de rémoras qui ne se rendent plus compte de ce qui se passe autour d'eux et qui monopolisent les fonds publiques (a part les infirmières qui elles aussi dérouillent).

  • abder a écrit le 25/03/2010 à 15:27 :

    • Maclefou Vous n'avez absolument rien compris

  • Maclefou a écrit le 01/03/2010 à 14:59 :

    • C'est vrai que j'y suis allé un peu fort dans mes propos, mais quand sur TF1 on m'a abrutis par des images de morts, catastrophes et autres , depuis que je suis tout jeune, a me montrer un monde ou tout va mal, a me dire et me le repeter jusqu'a etre totaleñent formate, que des milliers de gens meurent chaque jours de la connerie humaines, et bien soit on devient insensible et on s'en fou, et on essaye de dépasser tout ca, de faire son chemin en essayant de se masquer la réalité, certains se refugie dans les drogues, d'autres dans le travail, d'autres dans d'autres choses, soit on va mal, on deprime... c'est tous les jours ou j'habite qu'il y a des morts par balles, des gamins qui meurent de malnutrition... je vais pas passer mon temps a pleurer sur les malheurs du monde et de ce qu'en a fait le capitalisme, j'aurais bien voulu que ca soit diffèrent, mais les choses sont comme ca et c'est pas prêt de changer,on m'a appris, soit tu bouffe les autres, soit tu te fais bouffer...l'individualisme! Je compatis bien sur a la mort d'une personne, et je m'excuse d'avoir ete un peu dur, mais j'ai pas le choix que de prendre les choses comme elle est et de la manière que la société française ma formate... c'est tous les jours que ca va mal et je vais pas passer mon temps a m'apitoyer sur le sort des autres, sinon autant que je me suicide moi aussi, au lieu d'essayer de trouver un juste équilibre ou je suis bien oblige de me masquer la réalité... je compatis, mais je peux rien y faire... venez vivre dans un pays du tiers monde ultra corrompu, c'est tous les jours que j'ai envie de pleurer quand je vois la triste realite...

  • Bienvaillance a écrit le 01/03/2010 à 14:16 :

    • L'objectif n'est pas de comparer un suicide par rapport à un autre suicide mais de considérer que c'est un suicide et que cela est très grave !!! De nombreuses entreprises sont confrontées à cette situation, nous n'avons pas à minimiser ce qui arrive à France Télécom mais considérer que cela aura permis de mettre en lumière des situations dramatiques qui existent depuis plusieurs années dans certaines entreprises. Si ces actes désespérés de salariés de France Télécom permettent qu'une prise de conscience soit faite sur le sujet alors cela n'aura pas servi à rien !!! Dans ce genre de situation il serait préférable de s'unir en faisant preuve de solidarité plutôt que de considérer que de c'est pire ailleurs et sous-estimer ce qui arrive à France Télécom. Certains propos que je viens de lire ne seraient certainement pas tenus de vive voix face à la famille des salariés qui sont passés à l'acte, alors je vous invite à de la retenue car cela pourrait toucher un membre de votre famille, un voisin ou de votre environnement proche.

  • romatou a écrit le 28/02/2010 à 08:51 :

    • tout d'abord contrairement aux médias je compatis bien plus vis a vis des suicides d'agriculteurs bien plus nombreux et dont personne ne parle que de ceux de France telecom. cette population travaille 7 jours sur 7 et n'ont en general qu'une semaine de vacances par an.Malgré tout la grande majorité d'entre eux travaillent à perte d'ou pour les plus faibles,de la souffrance ,des faillites et des suicides nombreux chez les célibataires à bout de souffle. je n'ai pas vu un seul média reporter comme à france telecom chacun de ces suicides La dernière femme suicidée était coordonatrice téléphonique d'opérateurs et venait de subir 1 an d'arrêt maladie.En quoi ce métier pouvait il etre plus stressant qu'un autre?chaque personne est un cas unique et certaines nous le savons bien sont plus faibles que d'autres en particulier quand il n'y a plus de soutien familial. Enfin que dire de France telecom,de la SNCF et de la poste par exemple? Si elles n'étaient pas portées à bout de bras par l'état c'est à dire par nos impots(tout du moins pour ceux qui en paient)elles auraient déjà disparues comme les dinosaures de jurassic parc. Il n'y a pas besoin d'etre prophète pour voir que les tarifs téléphoniques et internet des concurrents de france telecom sont en général 25% moins chers (free box free,darty,alice, cable..30?/mois contre 40?/mois pour france telecom)et pour se rendre compte que si des transformations importantes au niveau de la productivité ne sont pas mises en place rapidement cette entreprise disparaitra car c'est la loi du marché. Notre gouvernement ne pourra plus en outre intervenir financièrement comme par le passé du fait des règles de la concurrence européenne. Le stress est aussi important chez Illiiad,Bouygue,darty et pourtant dans ces entreprises il ne semble pas y avoir de conséquences aussi critiques .Je conseillerai donc aux dirigeants et aux syndiacts d'aller faire un peu de benchmarking chez leurs concurrents pour aller voir comment ça se passe plutôt que de se lamenter à longueur d'année et d'accuser leur société de tous leurs maux.Faute de quoi les clients feront comme moi ils iront voir ailleurs.

  • Camera a écrit le 28/02/2010 à 08:48 :

    • Est ce qu'à FT ils ont aussi des cameras dans les ateliers, dans les batiments de production ou dans les couloirs des bureaux..? Pas encore ??? sachez que cette pratique s'est FORTEMENT développée dans le privé !! ils n'ont pas encore TOUT vu !!

  • Gil a écrit le 27/02/2010 à 09:47 :

    • Question a 100 sous : quel est le pourcentage de suicides de salaries FT par rapport a la population en âge de travailler? L'analyse devrait etre faite également par etalissement, zone géographique, tranche d'age etc...Bonjour les surprises!

  • onsreveil a écrit le 27/02/2010 à 08:41 :

    • Oui, on n'est plus des humains, juste un numéro, c'est bien vrai. Dure réalité, je ne suis pas à FT mais le flicage prend place partout dans les boites. Dans ma boite, ça fait deux ans que des indicateurs discrets sont mis en place et ça vous revient en pleine poire tous les mois. Ca intéresse toujours les boss de strates intermédiaires de savoir distinguer les stakanovistes de service et les autres... et de le faire savoir. Je vous invite à regarder "glengarry glen ross" et le mémorable sketch de baldwin quand il vient restructurer une équipe de quinquas. Cela se développe malheureusement à grande échelle et quand on est commercial, on est l'exposé numéro 1 d'autant plus qu'il y a beaucoup de mouchards, en particulier dans les call-centers, pour tout de suite mettre en évidence les différences de résultats Des solutions, y en a-t-il vraiment pour les nostalgiques à part de mettre de l'argent de côté et vite pour l'après ? J'ai vraiment des doutes, tellement les outils sont appréciés des managers. Pour les autres, c'est qu'ils ont trouvé leur place pleine et entière pour un petit moment dans le système et qu'ils apportent la valeur ajoutée attendue. Je rejoins cependant JULIET dans les propos... on verra bien dans 27 ans à ceci près que les indicateurs de flicage sont déjà bien installés.

  • PAPY a écrit le 27/02/2010 à 03:46 :

    • Orange/France Telecom ne se rend pas compte des soucis mentaux qu'il cree,continue de creer aux clients dans tous les domaines.C'est desolant.Quel desastre.On a l'impression que ses agents ne sont pas humains,n'ont pas conscience de la realite.C'est tres garve.Toujours de soutirer des euros,impossible,hermetique,insensible cette opacite,nebuleuse.C'est triste.Je ne suis pas surpris des sicuides,cela va continuer.

  • Juliet a écrit le 26/02/2010 à 23:07 :

    • je ne peux pas rester insensible a la prose de Maclefou ; en venant d'apprendre le suicide d'une collègue de Lens, qui m'affecte bcp. Si je reprends les propos"finis les privilèges et la glande" déjà, les privilèges j'aurais aimer les connaître et pour la glande , lorsque nous travaillons dans le domaine commercial, c'est comme dans toutes les entreprises, a 27 ans on a les grandes dents, et de plus si pas d'enfants, ni de vie famille, c'est facile de gérer son temps, a 54 ans c'est un peu moins facile, je vous invite a respecter le personnel de FT et gardez bien en mémoire votre philosophie car dans 27 ans vous en aurez bien besoin ! Le jour où vous serez patron et qu'un de vos employés en aura marre de la vie, vous serez certainement un peu moins prétentieux ! ne perdez pas votre temps a me répondre, merci.

  • cédé a écrit le 26/02/2010 à 20:51 :

    • Quand l'humain perd sa place au profit des indicateurs, processus et autres indices de performance, on arrive à de telles dérives que l'horizon se bouche, la vue se brouille et on en arrive à l'irréparable. Et c'est désolant ! Quand donc ce monde sera-t-il à nouveau vivable ?

  • Maclefou a écrit le 26/02/2010 à 20:42 :

    • j'ai du mal a comprendre le fond du problème, pourquoi autant de suicides, tout simplement car dans l'ensemble une population privilégié qui n'ont jamais eu beaucoup de stress dans le travail,et quand on leur demande d'augmenter le rythme, d'évoluer, de changer de boulot, de changer de région, bref la mobilité en entreprise, la flexibilité de vie,atteindre des nouveaux objectifs et suivre des nouveaux process et ca ne va plus??? que des privilégiés qui quand on leur a demande de travailler a fond au lieu de glandouiller n'arrivent pas a tenir le coup?? ou je me trompe.... J'ai 27 ans, j'ai décidé pour ma part de vivre a l'étranger (Amérique centrale), je suis mobile, flexible, je bosse 50h semaines + une dizaine d'heures de voyages, et je me sens parfaitement heureux. Je sais que n'importe quand je pourrais perdre mon travail, mais je sais que je rebondirais, j'ai confiance en l'avenir, j'ai lu plusieurs fois que c'était quasiment sure que j'allais changer plusieurs fois de boulots dans ma vie avant de trouver quelque chose de stable, et j'ai pas peur de l'avenir, je suis prêt a bouger, changer. et le fait que France telecom était une boite de fonctionnaires a qui ont veut imposer la vrai mentalité d'une entreprise qui fait de l'argent, finis les privilèges et la glande, faut vraiment se mettre a bosser! ah ca fait mal, mais je comprend que ca peut être dur de bosser au lieu de glander dans ses petits privilèges...comme la SNCF qui touche toujours un salaire base sur le fait que conduire un train c'est dangereux, ca a bien change depuis les locomotives a vapeur et la fumée..et les salaires sont les mêmes... que dire de ma génération a qui l'on a montre un monde remplis d'incertitudes sur toutes les choses...vous croyez que notre État d'esprit général est comment? et puis 8 suicide depuis le début de l'année sur 187000personnes, c'est quoi le taux de suicide pour 100 000 habitants en France, et que dire aussi du suicide en prison, vous me direz des gens qui se suicident en prison, c'est autant de délinquants en moins...super ouverture d'esprit, mais c'est donc la faute de l'état d'avoir rendu des gens qui étaient mal encore plus mal et ouais une entreprise, son but est faire de l'argent, exploiter les salaries pour que les patrons et actionnaires s'en mettent pleins les poches (et je suis pas patron mais le monde est comme ca, j'essaye pas de le changer mais de me battre pour etre patron un jour ou atteindre une place dans ce genre...baisser les salaires et monter les prix, c'est la réalité du capitalisme, et c'est comme ca...je sais pas si les gens veulent moins de stress, acheter vous un petit terrain, faites pousser des légumes, et vivez de ca, rebondissez, a mais oui, j'oubliais que en France c'est pas si simple...trop de lois et d'impôts qui tuent l'initiative personnel... je suis peut etre dur dans mes propos, mais qu'une entreprise comme France telecom impose des objectifs, demande a ses employe de faire de l'argent, c'est normal, c'est le but de toute entreprise!

  • ft30ansanciennete a écrit le 26/02/2010 à 20:11 :

    • Que des discours! Rien n'a changé sur le terrain sauf depuis debut fevrier 10 mn par jour de temps de log de delog pour ceux qui terminent leur carriere apres restructuration sur un plateau orange comme moi à plus de cinquante ans . Les chiffres rien que des chiffres , plus d'autonomie dans son travail . Vous me direz , vous avez un travail et un salaire ce que d'autre non pas ou plus. Oui c'est là toute la triste réalité ! Retrouvez le plaisir de travailler ! Tous les jours , je pense à tous mes collègues qui ont "franchi" le pas en se donnant la mort , je me dis quand cela va s'arrêter et quand nous allons retrouver le goût et la fièrete de travailler pour une grande entreprise qu'est France Telecom.

  • Phil a écrit le 26/02/2010 à 19:18 :

    • Ancien salarié de La Poste, j'ai quitté mon travail après 3 ans de management paradoxal, basé sur la competition fratricide entre collègues (pour un salaire ridicule (contractuel)). Les dirigeants incompétents ne fonctionnaient que par tableur Excel. L'homme est oublié et maltraité. Le principe de Peter et celui de Dilbert transpiraient à tous les étages. Merci à La Tribune.

  • pierref a écrit le 26/02/2010 à 18:53 :

    • Quand cette vague funeste s'arrêtera, ou diminuera...la relève sera prise par La Poste. Car malheureusement, les métodes terribles de management - devra-t-on-dire de dégraissage - de FT ont déteint depuis un bon moment dans cette entreprise ex-soeur. Et comme nos politiques ont une main droite -l'apparence- et une main gauche- les choses inavouables - on peut craindre le pire. RV dans 18 mois...HELAS.

  • youngy a écrit le 26/02/2010 à 17:38 :

    • Depuis quelques années, il n'y a jamais tant de suicides, de grèves parlés dans les médias. Qui sera la prochaine victime ? L'état ne peut pas fermer les yeux.

  • Sourcière a écrit le 26/02/2010 à 17:36 :

    • Il n'y a pas qu' à FT que les suicides continuent. Quand le stress au travail vous a cassé trop longtemps (ajouté aux mufleries, placardisations, management pervers ect ... la liste est longue), la réparation est parfois impossible et en tout cas très longue. Après 1 an d'arrêt maladie l'angoisse de ce que l'on va devenir prend le dessus et donne bien souvent des idées suicidaires. Le désenchantement est tel et la souffrance si profonde que certains perdent toute envie de survie. Pour d'autres, qui ont bossé toute une vie et risquent de tout perdre en très peu de temps, c'est la perte du sens ... On ferait bien de recenser le taux de suicides dans les gros groupes (plus de 1000 salariés par ex). Merci à LA TRIBUNE.fr d'ouvrir les commentaires sans inscription préalable ! j'apprécie.

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    • Quelle honte que des personnes qui ont la sécurité du travail, un salaire minimum cumulé à une multitude de primes, qui ne connaissent en rien les pressions et rythmes du privé se plaignent comme cela. J'ai un TPE où je travaille pas loin de 13h...

      par ginoue le 27/03/2010 à 08:12

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