GDF Suez surfacturerait plus de 100.000 foyers

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Le Médiateur de l'Energie vient de dévoiler que 140.000 foyers seraient surfacturés par GDF Suez. Cela atteint un montant total annuel de 4,2 millions d'euros en 2009.

Plus de 100.000 foyers seraient surfacturés par GDF Suez. Selon le Médiateur de l'Energie, le groupe d'énergie augmentent les factures de 140.000 foyers depuis les années 1980. Cela atteint un montant total annuel évalué à 4,2 millions d'euros en 2009.

Les foyers concernés avaient souscrits des contrats dits "forfaits cuisine" qui sont fondés sur une logique forfaitaire. Les foyers qui y souscrivent ne disposent pas de compteur de gaz individuel ou collectif. GDF Suez facture donc ces foyers pour une consommation forfaitaire de 1.163 kilowattheures (KWh) par an alors que "la consommation moyenne des clients avec un usage similaire du gaz naturel" est de seulement 660 kWh par an et par logement selon le Médiateur de l'Energie.

Le médiateur estime donc que la consommation annuelle des titulaires de "forfaits cuisines" est "surestimée au détriment des consommateurs, représentant un surcoût de plus de 30 euros par an pour près de 140.000 foyers", soit au total 4,2 millions d'euros pour la seule année 2009.

Contacté par l'AFP, un porte-parole de GDF Suez a estimé que "l'analyse du médiateur" était "erronée". "Il n'y a pas aujourd'hui de surfacturation concernant les clients qui bénéficient d'un contrat forfait cuisine. Ce dossier a fait l'objet d'une analyse par nos services", a-t-il affirmé.

Un rendez-vous entre le fournisseur de gaz et le Médiateur est prévu pour le 3 juillet. Depuis 2006, le Médiateur de l'Energie, autorité administrative indépendante, peut être saisie par un consommateur en cas de litige avec son fournisseur de gaz ou d'électricité
 

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Commentaires
a écrit le 09/10/2009 à 13:41 :
GAGE D HONNETETE ET D INTERET DU CONSOMMATEUR
a écrit le 09/10/2009 à 13:41 :
A noter une autre arnaque de GDF : les estimations pour définir les tranches de consommation aux différents tarifs en 2008. J'ai changé ma chaudière fuel en novembre 2007 pour une chaudière gaz et de ce fait GDF n'a pas d'historique de consommation sur une année. Les estimations sont donc complètement farfelues. Comme par hasard les tranches les plus chargées suite à ces mauvaises estimations sont celles où le tarif était le plus élevé. Ayant relevé régulièrement mes consommations depuis 2007, j'ai calculé une erreur à mon désavantage de plus de 120 ?. Exemple d'anomalie d'estimation : consommation par jour du 16/11/07 au 21/12/07 : 1,59 kwh, du 30/04/08 au 14/08/08 : 118,72 kwh et du 15/08/08 au 05/11/08 : 338,96 kwh (cette dernière tranche étant calculée au tarif le plus élevé). Sans être spécialiste du gaz on peut voir l'erreur .... A ce jour et depuis mon courrier du 15 Avril et cinq appels téléphoniques, je n'ai pas de nouvelles ....
a écrit le 09/10/2009 à 13:41 :
Le pétrole augmente le gaz aussi, le prix du pétrole baisse pour le gaz il faut attendre, on vient de nous annoncer que l'on augmentera pas le gaz maintenant, on va probablement pour ça attendre l'automne et l'arrivée de la période de chauffe, mais probablement que ces gens là trouvaient qu'ils ne nous plumaient pas assez alors ils ont inventé des nouveaux contrats pour nous surfacturer, après la bagnole, l'énergie, au nom de la planète, va être le nouvel outil pour nous plumer. et avec ça vous prendrez quoi une petite taxe carbone et une vignette auto.....
a écrit le 09/10/2009 à 13:41 :
Le fuel est soumis au marché, le gaz est un "service public". What else?
a écrit le 09/10/2009 à 13:41 :
Il n'y a pas que GDF, EDF aussi le fait. Et ce n'est pas fortuit. L'intention est bien là. Et que dire de France Télécom qui a établi ces pratiques comme une règle. Il n'y a pas de petits profits.. Les entreprises "service publique" sont vraiment mortes et ce sont des Madoff qui les inspirent..
a écrit le 09/10/2009 à 13:41 :
Bonjour,
Sur les factures intermédiares le coefficient de conversion m3 à KWh est de 11,26, sur la facture de reléve le coefficient passe à 11,34
Les consommations intermédiaires sont remboursées et toute la consommation est comptée avec le coefficient à 11.34.Est-ce normal?
a écrit le 09/10/2009 à 13:41 :
Les contrats d'achat de gaz sont indexés sur le prix du pétrole, avec un lissage sur 6 mois. Cela entraîne souventune déconnexion apparente. Ainsi, si les bases sont particulièrement élevées dans le premier semestre, elle servirons à définir le prix d'achat du gaz, même si dans le second semestre le prix du pétrole baisse de manière importante... et ainsi de suite.
Ce n'est pas une intention délictueuse ni une volonté de "plumer" les clients.
a écrit le 09/10/2009 à 13:41 :
les estimations de GDF sont systématiquement faites sur des périodes de consommations hautes ; nous pratiquons donc vers ce fournisseur une avance de trésorerie permanente à bon compte
a écrit le 09/10/2009 à 13:41 :
Je suis d'accord avec acova! Il y a déja longtemps que j'ai remarqué que les consommations estimées étaient calculées avec un coéfficient de convertion minoré,alors que les consommations à payer sont calculées avec un coefficient majoré.comme les consommations estimées sont déduites de la facture,c'est tout bénéfice pour G d F Suez mais cela s'appel tout simplement du VOL.
a écrit le 09/10/2009 à 13:41 :
pourquoi vous pleurez ? vous n'avez qu'à changer de fournisseur ! et vous verrez bien si les autres font mieux...
vous n'avez toujours pas compris que les systèmes dégageant de l'argent incite les entreprises à se copier sur la méthode ? c'est pareil pour les assurances, les mutuelles, les constructeurs de bagnoles etc...
ouvrez-les yeux !! consommateurs nous sommes et c'est "cons"sommés que nous resteront !
a écrit le 09/10/2009 à 13:41 :
dans les contrats de fourniture de Gaz il y a 2 parties UNE FIXE qui a augmenté en moins de 22mois ( 1/06/07 auI/04/09 ) de 36% et une partie liée à la consommation qui à tendance à suivre les directives du CRE; qui avait augmenté pour la même période de 15% mais a baissé de 11,3% au 1/04/09. Vous avez consacré un copieux article à Gdf-Suez le 16/07/09 n'oubliez de leur rappeler ces faits que je porte à la connaissance du CRE. D'autre part sachez que Gdf-SUez ne répond pas aux courriers qu'on lui envoie. C'est aucune réponse aux réclamations écrites, courriel, lettre avec AR. Salutations

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