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Avant Noël, les magasins font des promotions pour contrer l'"e-commerce"
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Les promotions en cours ne s'affichent pas en magasin. Mais elles se susurrent. Le week-end dernier, les vendeurs de The Body Shop accordaient 20 % « sur tout le magasin » à qui voulait bien l'entendre. Marionnaud remisait 40 % dès le deuxième article acheté. Leclerc accordait lui de gros crédits aux détenteurs de sa carte de fidélité pour tout achat de jouet. À quelques jours de Noël, rares sont les distributeurs à ne pas avoir harponner leurs clients avec de gros rabais. « Les achats sont plus tardifs », philosophe le directeur marketing de Marionnaud, Fabrice Obenans. Car, en novembre, les consommateurs ont boudé les magasins. La fréquentation dans les centres commerciaux a reculé de 3,8 %, selon le Conseil national des centres commerciaux.
La concurrence de l'e-commerce a fait son oeuvre. Les ventes en ligne ont bondi de 20 % par rapport à Noël 2010, pour atteindre 7,4 milliards d'euros. La Poste devrait alors avoir livré près de 10 % de colis de plus qu'en 2010. Autant de ventes qui ont échappé aux magasins physiques. « Dans les hypermarchés, les ventes de jouets ont reculé de 6 % en novembre », observe la directrice des études, Frédérique Tutt, spécialiste des jouets chez NPD. Les ventes d'habillement ont, elles, reculé de 7 % sur le mois dernier, selon l'Institut français de la mode. Mais le marché des produits cosmétiques a lui crû de 6 %, portant à 2,2 % son évolution annuelle depuis début 2011. Pourquoi ? « Grâce notamment aux promotions », répond l'analyste, Mathilde Puszka, spécialiste de la beauté chez NPD. Les Français ont manifestement profité des 20 % de rabais offerts partout pour s'approvisionner notamment en parfums (+ 3,4 %).
Disponibilité du produit
Pour soutenir les ventes jusqu'au samedi 24 décembre, les distributeurs physiques devront-ils maintenir leur dumping ? Certaines enseignes, notamment les plus haut de gamme, espèrent y échapper. Le Printemps s'y refuse même catégoriquement. Et « ça marche », à en croire Pierre Pelarrey, directeur du magasin du boulevard Hausmann à Paris, où 300.000 personnes se sont rendues le week-end dernier. « Moins on fait de promotions, plus on est attractif », assure-t-il. « Juste avant Noël, c'est la disponibilité du produit sans délai qui fait la différence », juge le patron du marketing de Marionnaud.
In extremis, les hypermarchés pourraient eux décider de nouvelles promos. Car le rush pour les victuailles du réveillon doit débuter demain mercredi. « Et, si vendredi je constate du retard dans les ventes, je déciderai de rabais », prévoit le directeur d'un Carrefour. Ce pourrait être le cas notamment pour les huîtres dont les prix ont flambé. « La hausse de 20 % à 25 % rebute. Les ventes sont déjà en recul de 12 % à 14 % dans la grande distribution », chiffre le vice-président du Groupement qualité Huîtres Marennes Oléron, Laurent Chiron, ostréiculteur à Éguille-sur-Seudre. Autant de rabais qui, à force, pèseront lourd sur la rentabilité des enseignes.
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mary queen a écrit le 21/12/2011 à 10:48 :
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Pardonnez la vulgarité de mon propos mais : "c'est bien fait pour leur gueule...!" les gens en ont assez d'être pris pour des "imbéciles" tout juste bons à payer des prix injustifiés et qui ne veulent plus rien dire. BRAVO le e-commerce, ça réchauffe le coeur de voir pratiquer des prix plus humains. Serait-ce enfin une ère de respect du consommateur qui s'ouvre, car après tout ce sont eux les consommateurs qui paient les salaires des patrons... et les dividendes des actionnaires. Sans nous pas de riches !
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riri a écrit le 20/12/2011 à 19:28 :
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La grande distribution va trouver son maitre après avoir tué le commerce de détail et de nombreux producteurs.....Et les victimes en seront leurs salariés avant leurs actionnaires
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mimosa a écrit le 20/12/2011 à 18:13 :
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peu de promotions ! chez aubert une vendeuse guère occupée par de rares clients préparaient les soldes ! c'est quoi les marquages oranges ? pas une promo mais des repérages pour les soldes prévus le 10 janvier environ ! pas de temps à perdre ! vous attendrez pour les rabais... je suis sortie sans rien acheter ....
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Sdechezelles a écrit le 20/12/2011 à 17:30 :
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Très bon article, mais je pense que l'auteur a oublier de citer l'importance des mobiles grâce à des sites tel http://www.1001loisirs.com/
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bancopasillico a écrit le 20/12/2011 à 17:10 :
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horreur, les distributeurs ne feront pas plus de 20% d emieux que l'année dernière.. Allez consommateurs, soyez solidaires, allez faire vos achats au prix fort, faut soutenir l'economie que diable!!
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MIMOSA a répondu le 20/12/2011 à 18:07:
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Les prix sont bien trop chers ! et je soutiendrai le budget de mes enfants en leur offrant chacun un bon chèque pour qu'ils puissent acheter où bon leur semble en janvier pendant les soldes ! les dépenses incompressibles ont augmenté , chacun se débrouille ...
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mary a écrit le 20/12/2011 à 13:20 :
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J'ai voulu acheter le livre "la couleur des sentiments" chez le libraire mais il ne l'avait plus,heureusement grâce à l'e-commerce et plus précisément "amazon" qui l'avait encore en stock j'ai pu le commander et je l'aurai pour Noël
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Raslbol a écrit le 20/12/2011 à 10:56 depuis un Iphone :
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...quelle horreur, les profits risquent de diminuer dans la grande distribution... mais au fait comment survivent les commer?ts allemands, italiens, autrichiens chez lesquels tous les prix sont inf?eurs aux n?s ? et les marchands am?cains de parfums fran?s dont les prix, m? avec le port, TVAtis?et d?uan? sont de 30% inf?eurs ?eux de Marionnaud ? R?nse: il faut bien remplir les poches des actionnaires...
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mimosa a répondu le 20/12/2011 à 18:09:
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je suis sortie a paris et quel horreur les prix ! quand je peux j'achète sur les marchés - pour faire vivre les petis et pas les multinationales installées ds les paradis fiscaux ! chacun peut encore choisir ...
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J'ajoute : Ici sur Marseille, les commerçants des boutiques physiques, même celles de marques, font jusqu'à -70 % de réduction... tellement ils pleurent! mais sérieusement, est-ce respecter le client ?
par mary queen le 21/12/2011 à 12:45
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Carrefour
-2.8448 % (16.905 €)
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mary queen a écrit le 21/12/2011 à 12:45 :
J'ajoute : Ici sur Marseille, les commerçants des boutiques physiques, même celles de marques, font jusqu'à -70 % de réduction... tellement ils pleurent! mais sérieusement, est-ce respecter le client ?