L'e-commerce a généré en France 64,9 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2015, soit 14% de plus que l'année précédente, d'après les données de la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad) dévoilées lors d'une conférence à Bercy ce jeudi. Une croissance supérieure de 4 points à ce que la même organisation avait anticipé un an plus tôt.
Principal moteur de cette évolution, largement supérieure à la croissance du marché de la vente au détail en général: une hausse de la fréquence des achats en ligne de 68%. Plus de la moitié des cyber-acheteurs disent avoir acheté au moins une fois par mois un produit en ligne l'an dernier, selon une étude CSA.
36,3 millions d'e-consommateurs
A cela s'ajoute, de façon bien plus marginale, un élément démographique puisque la population totale des "cyber-acheteurs", donc les consommateurs ayant acheté au moins un produit en ligne ou sur un appareil mobile en France étaient 36,3 millions au quatrième trimestre, soit 2,3 millions de plus que l'année précédente .
La progression des ventes en ligne s'est maintenue à un rythme largement supérieur à la croissance française tout au long de l'année, même à partir du mois de novembre. Cependant, les craintes sur la sécurité dans les lieux publics ayant fait suite aux attentats de Paris n'auraient pas "suscité de transferts massifs" des magasins physiques vers Internet, a indiqué Marc Lolivier, délégué général de la Fevad lors d'une conférence à Bercy.
Ainsi, la croissance des ventes pendant la période de Noël (novembre-décembre) se révèle légèrement inférieure, de 1 point, à l'évolution pour la même période en 2014. Cette année, les ventes en ligne lors de cette période cruciale ont totalisé 12,8 milliards d'euros de recettes .
Pour réaliser leurs emplettes de Noël, une part relativement faible des acheteurs interrogés par le CSA a déclaré avoir privilégié des achats en ligne pour des raisons de sécurité (18% dans l'Hexagone, 29% en région parisienne).
Chute de fréquentation, puis des pics à Noël
Dans un premier temps, d'autres préoccupations ont bien sûr détourné les Français de la consommation, ce, quel que soit le canal de distribution choisi. Sur Internet, la fréquentation des sites d'e-commerce a ainsi chuté de 20% au lendemain des attentats par rapport à l'année précédente. Mais les journées promotionnelles comme le "Black Friday", rebaptisé cette année, ainsi que le "Cyber Monday", ont tout de même généré des "pics remarquables", note Bertrand Krug, directeur adjoint de Mediamétrie/Netratings.
Un changement s'est cependant produit au cours de cette période: le nombre de visites sur des sites Internet ayant abouti à des achats (le taux de conversion) s'est accru, passant de 2,4% à 2,6%.
A ce stade, impossible d'affirmer que cette évolution est plutôt conjoncturelle ou structurelle. Mais, globalement, les prévisions pour l'année à venir n'en sont pas moins optimistes puisque la Fevad prévoit déjà que le marché de l'e-commerce dépassera les 70 milliards d'euros et le milliard de transactions en 2016 en France.
« Quand nous mettrons le pied sur l'accélérateur, nous serons difficiles à égaler » (Joelle Pineau, directrice de la recherche en IA chez Meta)
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