Plus de transparence dans les prix des professionnels des travaux à domicile. Un arrêté du 24 janvier, qui a été publié ce samedi au Journal Officiel, complète les obligations d'informations des artisans intervenant au domicile des particuliers pour du dépannage, de l'entretien ou toute autre prestation : les plombiers, peintres, couvreurs et autres serruriers sont désormais tenus d'afficher leurs tarifs sur Internet s'ils ont un site.

Toutes les informations concernant le prix des prestations forfaitaires, les frais de déplacement, le taux horaire de main d'œuvre, le caractère gratuit ou payant du devis, etc, qui doivent de toute façon être communiquées au consommateur avant toute prestation, "doivent également être aisément accessibles sur tout espace de communication en ligne dédié au professionnel".

Cet arrêté entrera en vigueur le 1er avril 2017.

L'activité de dépannage à domicile constitue l'un des premiers postes d'enregistrement des plaintes reçues par la Direction de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), qui a mené une campagne de sensibilisation du public sur les pratiques de certains professionnels peu scrupuleux. Le décret prévoit également que, avant tout travaux, les professionnels devront remettre au client un document détaillé où devront figurer les informations auparavant précisées dans les documents appelés "ordre de réparation" et "devis".

 (avec AFP)