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http://www.latribune.fr/entreprises/communication/informatique-electronique/20091105trib000440792/apple-leve-le-store-de-son-premier-magasin-en-france.html
La Tribune.fr - 05/11/2009 | 18:01 - 586 mots

Effervescence au Carrousel du Louvre, à Paris ce jeudi. Non pas du côté de l'entrée du musée du Louvre, mais juste en face, lieu choisi par Apple pour son premier magasin en France. A deux jours du lever de rideau officiel au grand public, le 7 novembre à 10 heures, la firme a dévoilé son Apple Store. Accueil à l'américaine avec concert d'applaudissements et de cris enthousiastes de la part des vendeurs - 150 au total - vêtus d'un T-shirt rouge tranchant avec le décor très épuré (escalier en verre et couleurs neutres) du magasin décliné sur le même modèle que les 276 autres Apple Store lancés dans le monde depuis 2001.
L'excitation était palpable tant parmi les journalistes que parmi le personnel d'Apple. Sans parler de Pascal Cagni, le directeur général d'Apple pour l'Europe et de Ron Johnson, le patron des Apple Stores dans le monde dont la mission est de "faire adorer à la France" les produits de la marque à la pomme. En privilégiant désormais la distribution directe en sus des 120 points de vente existants dans l'ensemble des villes moyennes françaises. La distribution directe de ses produits devient en effet un axe majeur de la stratégie de son fondateur et patron Steve Jobs. Le modèle est déjà bien bien rodé et très juteux puisque son réseau de magasins lui a rapporté 6,6 milliards de dollars au cours de l'exercice 2008-2009 clos le 30 septembre dernier (18% du chiffre d'affaires 2008), soit une moyenne de 24 millions de dollars par boutique. D'ailleurs, d'ici 2010, Apple a prévu d'investir 400 millions de dollars dans de nouveaux magasins. L'investissement n'est pas que financier. Quelques 16.500 personnes travaillent dans ces Apple Store, soit près de la moitié de ses effectifs.
L'Apple Store du Carrousel est ainsi la 277ème dans le monde et la 33ème en Europe. A Paris, "nous voulions trouver la situation parfaite et ouvrir la plus belle boutique qui soit", insiste Ron Johnson. Choisir le Carrousel du Louvre est symbolique : situé en plein cœur de la capitale en face du musée le plus visité (8,5 millions de personnes en 2008), le Carrousel est aussi une galerie marchande haut de gamme également très fréquentée (8,7 millions de visiteurs chaque année, dont près de 40% de touristes).
En guise de clin d'œil, le groupe a même lancé une application pour iPhone et iPod touch permettant de découvrir un choix d'œuvres du Louvre accompagné de textes explicatifs, de photographies et de vidéos. Pour attirer l'œil, Apple a même décoré les murs des couloirs de métro de ses produits. Produits que l'on retrouve évidemment dans le magasin (ordinateurs mac, baladeurs iPod et iTouch, téléphones iPhone, logiciels,...), et sobrement mis en scène dans un espace de 715 mètres carrés sur deux étages. Ce qui distingue ce lieu de tout autre réseau de grande distribution, ce sont les services délivrés sept jours sur sept : réparation garantie en 24 heures pour 60% des cas, rendez-vous personnalisés, ou abonnement à des ateliers et des cours individuels pour 99 euros par an.
Mais Apple a déjà les yeux rivés sur le quartier de l'Opéra à Paris, où Ron Johnson a confirmé l'ouverture l'été prochain d'une deuxième Apple Store parisien. Il a également confirmé que le magasin attendu à Montpellier ouvrira ses portes la semaine prochaine. Pour ce qui est de savoir quels sont les objectifs de vente ou de fréquentation, Apple reste muet comme d'habitude, rappelant simplement, et avec le sourire, que 170 millions de visiteurs ont franchi ses boutiques en 2009.
Virginie de Kerautem
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