Bonjour et bienvenue sur le chat de la tribune.fr. aujourd’hui nous avons le plaisir d’accueillir Pierre Deyries, Directeur du développement durable d’Ikea France qui répondra à toutes vos questions.

Je suis ravi de répondre aux internautes de latribune.fr...

J.C PERREAU : Bonjour, pourquoi les emballages des produits ne sont- ils pas mieux étudiés et identiques chez les fournisseurs d'un même produit ?Trop de film plastique injustifié, trop de cartons pour certains articles mais pas suffisamment pour d'autres et trop de cales en plastique etc...Salutations

Par principe, un emballage est là pour garantir la qualité et l'intégrité du produit jusqu'à son arrivée chez le client. Il est donc nécessaire d'avoir des emballages qui remplissent cette fonction. Malgré tout, Ikea est très conscient du volume parfois important que représentent les cartons ou autres produits qui emballent nos produits.
Nous y travaillons chaque jour, d'autant plus que nous concevons tous nos produits et que nous adaptons chaque emballage au produit, au moyen de transport retenu, mais aussi, dans bien des cas, chaque fois que cela est possible, nous supprimons l'emballage pour optimiser les quantités transportées entre nos dépôts et nos magasins...

@michel : Concrètement, lorsque l'on achète un canapé à 400 euros chez ikéa, fabriqué avec du bois aggloméré, est-on exposé à des toxiques (par ex. formaldéhyde). Les colles employées pour fabriquer ces agglomérés sont-elles "vertes" ?

Ikea concevant tous ses produits a une approche très stricte de l'utilisation des produits chimiques qui sont nécessaires. En ce qui concerne la formaldéhyde, nous n'en mettons plus dans les peintures et le taux retenu par Ikea pour ses panneaux est inférieur de 50% à la norme E1 qui est la norme la plus stricte en Europe (c'est la norme allemande).
Chaque fois que nous le pouvons, nous anticipons les réglementations et substituons aux produits chimiques des solutions moins nocives. Néanmoins, sur ce sujet, il est sûr qu'un gros travail doit être poursuivi...

Meurisse François : Bonjour, lorsque nous utilisons des ressoures naturelles non renouvelables, notre modèle économique ne prend en compte que les frais d'exploitation de ces ressources. Est il possible dans ces conditions de réaliser un travail en profondeur pour le développement durable ?

Nos actions DD menées à ce jour à ARC sont certes concrétes et louables mais loin de l'ampleur nécéssaire pour inverser la tendance de la crise écologique et de l'inégalité Nord SUD. Au niveau de prix proposé pour vos produits , la rétribution du travail est elle équitable pour chacun des points de la planète et la régénération du milieu naturel est elle possible ?
Partenaire d'IKEA et Acteur convaincu du DD, je vous remercie par avance de votre éclairage.

Plus de 50% de nos produits sont fabriqués en bois, qui est une matière première renouvelable. Nous sommes engagés, depuis de nombreuses années, dans le soutien au FSC afin d'aller vers une certification de tous les bois que nous utilisons.Ikea possède 35 bureaux d'achat et une équipe de 14 personnes qui tracent en permanence l'origine de ses bois.
La seconde matière première la plus utilisée chez Ikea est le coton et, depuis un peu plus d'un an, nous travaillons avec le WWF autour d'un projet qui s'appelle "Better coton initiative", qui réduit de 40% les consommations d'eau et de pesticides et procure plus de 80% de revenus supplémentaires aux producteurs.
Une série de housses de couette, réalisée avec ce type de coton, est déjà en vente dans nos magasins.
Sur la partie sociale, notre code de conduite IWAY structure les relations réciproques fournisseurs et Ikea et nous engage clairement autour de grands principes : respect des minima de rémunération locaux, paiement des heures supplémentaires, interdiction de l'utilisation de main-d'oeuvre forcée ou du recours au travail des enfants...
Notre réseau de bureaux d'achat au plus proche des fournisseurs est là pour bien sûr surveiller le respect de la qualité des produits et les délais d'approvisionnement, mais aussi pour faire respecter les engagements sociaux et environnementaux contenus dans notre code de conduite...

pscarabee : Bonjour, Est ce que Ikea va commercialiser des produits verts ? Quels seront ils ?

Ikea a investi, il y a un peu plus d'un an, un peu plus de 50 millions d'euros dans un fonds pour soutenir le développement d'un assortiment qui devra être accessible au plus grand nombre pour économiser l'énergie à la maison, réduire ses consommations d'eau, etc. L'arrivée de cet assortiment est pour dans trois-quatre ans, pas avant...

jeanjean : Ikea a parfois été critiqué pour sa politique peu respectueuse de l'environnement. Avez-vous fait votre mea culpa ?

A chaque fois qu'Ikea a été critiqué sur un point, nous nous sommes efforcés d'y apporter une réponse et une amélioration. Dans les années 90, nous avons été les premiers à utiliser la norme E1 qui limite la teneur de la formaldéhyde. Il y a un an, questionnés par une association dans le Sud de la France sur les risques que pourrait faire courir l'implantation d'un dépôt à une zone humide, nous avons reculé de 90 mètres le dépôt afin d'éviter le plus possible cette zone humide...

hidalgo : Ikea veut se développer en Russie, est-ce bien compatible avec le respect de l'environnement compte tenu de la politique peu environnementaliste de Moscou ?

Les principes qui s'appliquent aux magasins Ikea en Russie sont les mêmes que ceux qui s'appliquent à tous les magasins du monde. La politique environnementale et sociale développée dans ce pays est conforme aux exigences Ikea et Ikea travaille avec les autorités russes mais aussi des ONG comme le WWF à faire monter le niveau de connaissance en particulier des exploitants forestiers qui sont
nos fournisseurs de bois. ..

martine :  Pourquoi ne pas mettre plus en avant l'utilisation de bois aggloméré, bien moins et cher et plus respectueux de l'environnement car récupérant les "déchets" ?

Nous mettons à l'honneur depuis de nombreuses années les panneaux agglomérés ou les panneaux alvéolaires que nous utilisons pour de nombreux meubles, car effectivement c'est une manière de réduire largement nos consommations de bois...

ouais gros :  Pourquoi ne faites vous pas de cave à vins verte ?

A ce jour, nous ne faisons même pas de cave à vin. Merci de cette bonne idée...

ouais gros :  Comment un groupe mondial peut-il se prétendre respectueux de l'environnement, compte tenu des dépenses énergétiques immenses du transport ?

Nous savons, par le bilan carbone que nous venons de réaliser en France, que les transports des personnes et des marchandises représentent 75% de notre impact dans l'Hexagone. C'est donc une priorité dans notre action pour les mois à venir. Néanmoins, par l'introduction de note site de covoiturage il y a quelques mois, la mise en place de navettes entre le terminus du tram et le magasin de Strasbourg et en ayant tous nos magasins à proximité d'un arrêt de transport en commun, 6% de nos visiteurs utilisent déjà autre chose que leur voiture pour venir dans nos magasins. Nous voulons plus que doubler ce résultat dans les cinq ans à venir...

tito : La RSE sous entend une intégration des parties prenantes, en quoi la gouvernance d’Ikea France prend est-elle en considération de ces acteurs parfois étrangers l’entreprise ?

Ikea France a quatre partenaires principaux : l'Unicef, la Fondation Abbé Pierre, le WWF et l'ONF. Les échanges avec ces associations ou entreprises sont réguliers et la pérennité des liens qui nous unissent atteste de notre implication sur les aspects sociaux et environnementaux...

captain56 :  Vendre des produits "made in china" n'est-il pas contradictoire avec le "green business" ?

20% de nos produits viennent de Chine, 67% d'Europe. Nous avons sept magasins en Chine et nous souhaitons poursuivre nos relations avec ce grand pays qui ne sont pas contradictoires avec notre RSE.
Tous nos fournisseurs en Chine sont audités annuellement et on peut noter des progrès très sensibles sur la partie environnementale. Une nouvelle implication sur la partie sociale, nous sommes d'accord, il reste beaucoup à faire et nous pensons que faire des opérations avec ce pays apporte à Ikea et apporte aux Chinois...

martine :  Quelle part du CA représente le service Développement durable ?

Nous ne comptabilisons pas notre action de cette manière là. Nous avons une politique internationale que nous implantons dans chaque pays. Nous concevons tous nos produits en y intégrant tous les paramètres de la chaîne d'approvisionnement. Nous souhaitons que le développement durable soit au centre de nos décisions...

ouais gros :  Pensez vous que la sensibilisation à l'environnement est suffisante dans les magasins Ikea? N'y a-t-il pas un certain manque de communication ?

Jusqu'à cette année, dans les magasins, nous étions très timides sur cet aspect en réservant nos conseils surtout lors de la semaine du développement durable. Depuis quelques jours, sur le catalogue, sur le site Internet Ikea, mais aussi dans les magasins, nous déclinons ce que nous appelons notre "mission durable" autour de 60 à 70 actions très précises qui démontre à la fois ce que nosu faisons et ce que chacun peut faire chez lui...

GreenPower :  Vendre des produits à durée de vie limitée (un meuble IKEA ne dure guère plus de 3 ans) provoque des déchets importants (colle, emballage...) sans parler de la logistique autour, quelles sont les mesures que la cellule "Développement Durable" prend à ce sujet ?

Ce sont les concepteurs de produits qui sont les premiers acteurs sur ce sujet. Nos produits sont de qualité et nous nous engageons sur bien des assortiments (matelas, cuisine, canapé, etc.) sur des garanties qui vont de cinq à vingt-cinq ans...

captain56 :  Pensez-vous à mettre en place une filière de recyclage au delà du catalogue ou du sapin ?

Dans le magasin, il existe une zone "la bonne trouvaille" qui recycle les produits exposés ou les produits retournés par les clients afin de les vendre à un prix très attractif juste avant la ligne de caisse. Cela nous permet de diminuer les produits que nous jetons directement à la benne en leur donnant une seconde vie.
En revanche, nous essayons d'inciter nos clients à trier leurs déchets à la maison en proposant des poubelles adaptées ou des idées de tri plus simple, par exemple dans la cuisine...

GreenPower :  Pensez vous proposer un programme de recyclage des biens IKEA qui consisterait à retourner le bien usagé. IKEA s'engagerait à le recycler et à proposer une réduction sur un nouvel achat ?

On réfléchit depuis plusieurs années à des solutions qui ressembleraient à celle-ci. Aujourd'hui, nous buttons sur des problèmes de place (les meubles sont encombrants) et logistiques...

freespirit :  Qu'avez vous à nous dire au sujet des COV émis par l'ensemble de vos meubles?

C'est un sujet auquel tous les fabricants et distributeurs de produits de grande consommation sont confrontés. De son côté, Ikea encadre très précisément le recours aux produits chimiques, surveille leur utilisation dans la fabrication de ses produits par des contrôles qualité réguliers et, dans certains cas très précis, a même supprimé l'utilisation de certains produits chimiques...

HuguesB :  En tant que Directeur du DD, etes vous plus amené à contrôler l'impact d'Ikea ou a developper un segment de marché actuellement porteur? Quelle est votre place dans l'entreprise ?

Nous faisons très peu de communication extérieure sur le thème DD. Je consacre une grande partie de mon temps à expliquer, à motiver et à démontrer l'intérêt pour chaque métier de l'entreprise d'intégrer dans son propre business les paramètres DD.
L'essentiel de mon travail est donc d'avoir ce réseau, y compris sur les lieux de vente et les dépôts, car c'est à tous les niveaux que la différence se fait...

flore  :  Quelle est la politique d'Ikea en matière de handicap ?

Les résultats sont encourageants. Nous avons 4% de travailleurs handicapés, mais ils ne sont pas satisfaisants. Nous souhaitons poursuivre nos efforts dans les mois à venir pour arriver au seuil de 6%, mais surtout nous voulons le dépasser en travaillant localement au plus proche d'associations facilitant l'intégration dans nos différents métiers des travailleurs handicapés...

Merci Pierre Deyries. Le mot de la fin ?

Je vous remercie de l'intérêt que suscite notre action sur ce domaine si important. Comme l'on dit souvent chez Ikea, "l'essentiel reste quand même à faire" : c'est une "mission durable", comme nous l'affichons dans notre catalogue et dans nos magasins...