Calou a écrit le 16/03/2010 à 00:50 :

• L'article indique qu'un message aurait été posté sur le forum du site Internet de SFR. Qui a trouvé cet article ?? J'ai cherché un peu partout mais je n'ai rien trouvé !! Je suis allé voir sur 2 autres forums qui parlent aussi de SFR et là-bas non plus aucun message/communiqué. Les forums dont je parle sont ceux de news.com et justneuf.com

Panameourson a écrit le 15/03/2010 à 20:04 :

• salut, c'est pas étonnant, en 2007 déjà j'ai déjà eu un problème similaire, je les ai quitté dès que possible

mike a écrit le 15/03/2010 à 13:40 :

• Arrêtez un peu de vous plaindre ! c'est pas la mer à boire, SFR va vous récréditer très rapidement et vous dédommager, en général par des semaines, voir des mois de communications gratuites. Certes l'incident est malheureux, mais il n'y a pas mort d'homme. La prochaine fois au lieu de vous abonner chez un opérateur à 29? par mois "all inclusive", achetez deux pots de yaourt et reliez les avec une corde, vous n'aurez jamais de mauvaise surprise !

qclaude a écrit le 15/03/2010 à 08:46 :

• J'ai été prélevé 2 fois pour la même facture, mais quand SFR rembourse, c'est 10 jours après et sans excuses et sans indemnités. Ceci malgré une lettre de réclamation......

vincy a écrit le 14/03/2010 à 20:30 :

• SFR il S'en Fout Royalement SFR c'est uun vrai SCANDALE Un mois après avoir réglé par carte Premier tous les services SFR me sont coupés Mon médecin ne peut plus me joindre Je ne peux plus me faire soigner NI TELEPHONE NI INTERNET NI TV Mes trois forfaits des portables sont épuisés par mes appels aux services SFR je me heurte à un mur d'incompétences d'une trentaine et plus d'interlocuteurs auxquels il me faut répéter mes problèmes Un comportement inadmissible et qui s'amplifie avec mes problèmes La seule réponse hyéneuse de ces sfristes est la coupure générale de tous les services Et on me renvoie de services en services tous aussi incapables et<....méchants, menteurs, Inhumains

nad424 a écrit le 14/03/2010 à 20:27 :

• je viens de m'apercevoir que l'on m'a preleve plusieurs fois sur mon compte je n ai a ce jour ni eu de texto ni de remboursement. de plus un membre de ma famille a ete preleve a plusieurs reprise novembre decembre janvier le bug il n est pas d' aujourd'hui et lorsqu'on appelle le service client il repond c est parce que le compte n'etait pas aprovisioner ce qui est faux bien-sur.

vince92130 a écrit le 14/03/2010 à 11:46 :

• Je comprends mieux pourquoi j ai été débité puis recredité du même montent le même jour....

keras a écrit le 14/03/2010 à 09:25 :

• nous le savons tous les prélévements automatiques ne sont demandés que par les voleurs des bonnes gens, et en pariculier de tous sans exception despérateurs téléphoniques bien à vous keras

cedrico59 a écrit le 14/03/2010 à 03:00 :

• Un appel d'un conseiller annonçait que "votre compte va être prélever plusieurs fois", pour ma part 90 fois pour 2000 euros. Ah ça, ils avaient prévenu!!! En plus 468 euros de frais bancaire et j'attends d'être contacté personnellement et pas par un message type.Il s'agit du minimum je pense. Inadmissible pour une société de cette envergure. SFR c'est terminé pour moi.

safir a écrit le 13/03/2010 à 16:54 :

• depuis plusieurs mois sfr preleve des sommes injustifiees superieures au montant de l'abonnement notamment 4 à 6 euros en appelant le 900 pour demander des explications

sophie a écrit le 13/03/2010 à 13:27 :

• J'ai également été victime de cette "erreur" pour un montant total de 1064 euros. Je n'ai pas été prévenue mais eu la surprise de constater ces prélèvements indus sur mon compte. J'ai passé plusieurs appels à sfr, qui au départ a assuré que le remboursement serait fait dans les 48 heures, puis d'ici la fin du mois. Je suis révoltée contre la désinvolture de cette société vis-à-vis de ses clients et l'absence de réponse immédiate à un problème qui est de leur fait, sans préoccupation aucune des conséquences sur la situation financière des victimes. J'espère que la situation va être régularisée au plus tôt et ne manquerai pas de changer d'opérateur téléphonique. Merci de publier mon commentaire.

beinder a écrit le 13/03/2010 à 11:47 :

• de toutes façon , tous ces opérateurs ils font ce qui veule , et n,on aucun respect avec leur clients car il ne sont jamais sanctionner

innocento a écrit le 13/03/2010 à 07:57 :

• Dés l'origine à l'abonnement, il est recommandé de refuser le prélèvement automatique même si le règlement chaque mois par TIP semble être une contrainte, en fait c'est une sécurité pour le client (contrainte = sécurité) Ne cédez pas aux sirènes des opérateurs qui regardent leur intérêt et non celui du client, ainsi vous évitez les problèmes comme ceux évoqués dans l'article.

noveraz a écrit le 13/03/2010 à 07:16 :

• vive les prelevements automatiques et les factures "dematérialisées"!