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Opinions
Y a-t-il un scandale Free?
Éric Walther | 27/03/2012, 17:05 - 601 mots
Le silence du nouvel opérateur de téléphonie mobile sur les ratés de son réseau entretient une suspicion malsaine et confine à l'arrogance vis-à-vis de ses deux millions de nouveaux clients. Son capital sympathie accumulé depuis des années n'est pas inépuisable.
Copyright Reuters
Le champion de la communication est donc aussi le roi du silence. Vous aviez aimé la campagne de lancement de Free Mobile, fondée d'ailleurs sur l'entretien d'un vrai-faux secret, qui avait alimenté un buzz, par nature gratuit ? Pas sûr que vous soyez convaincu par le mutisme de l'opérateur qui se refuse à donner la moindre information ou explication sur les ratés de son réseau de plus en plus fréquents et préjudiciables pour ses abonnés (un communiqué lapidaire publié hier soir sur son site a toutefois annoncé un retour à la normale d'ici quinze jours). Ce dérangement téléphonique est d'ailleurs devenu suffisamment problématique pour que l'UFC Que Choisir se saisisse du dossier et demande des comptes dans un courrier à l'opérateur.
Disons-le brutalement : ce mur du silence est tout bonnement inadmissible. Quelle entreprise peut se permettre de laisser en l'air deux millions de nouveaux clients, peut-être davantage, qui sont confrontés à ces dysfonctionnements ou en ont suffisamment entendu ou lu pour s'estimer menacés par une interruption de service?
Le groupe crée par Xavier Niel a fondé son succès et sa réputation sur un message double : je suis un innovateur en matière de technologie et de marketing, et je suis aussi le pourfendeur des positions acquises et indues. Le défenseur de la veuve et l'orphelin des méchants oligopoles. Fort bien. Qui eût osé se plaindre qu'un trublion vienne bousculer la tranquillité de mastodontes, en finissant par lui imposer son modèle pour l'abonnement à Internet, le forfait tout compris?
Vint le téléphone mobile que Xavier Niel menaçait de révolutionner depuis longtemps. Plus compliqué : un marché mature, des contraintes techniques considérables et surtout une obligation de service non négociable. Et pour couronner le tout, une dépendance vis-à-vis de son pire ennemi, Orange, qui doit assurer, en vertu d'un contrat dit d'itinérance, la couverture des deux tiers de son réseau, en attendant qu'il ait achevé d'installer le sien. Un contexte qui laissait prévoir des incidents. On en est aux accidents.
Tout le monde à ses arguments pour les justifier, et les noms d'oiseaux volent aussi vite qu'un texto. Il n'empêche. En se réfugiant dans le mutisme, Free ouvre la porte à toutes les spéculations : est-il à la hauteur de son projet, tant sur le plan technique que logistique? Le dispositif adopté, validé par l'autorité de régulation qui aujourd'hui est obligée de défendre becs et ongles l'opérateur faute de quoi elle se déjugerait, est-il adapté ? Les procédures de vérification du respect des engagements des uns et des autres sont-elles efficientes?
C'est vrai, la moindre reconnaissance d'une défaillance pourrait réveiller les ardeurs des procéduriers, ravis de pouvoir créer un précèdent en demandant réparations et indemnités. Une jurisprudence qui terrifie tous les opérateurs.
Free est loin d'avoir épuisé son capital bienveillance acquis depuis des années auprès de ses millions d'abonnés. En mettant en évidence la rente de ses concurrents par les tarifs qu'il a annoncés et sur lesquels tout le monde tente de s'aligner, il semblait s'être mis à l'abri pour un temps. On peut d'ailleurs le mesurer en observant la complaisance avec laquelle l'establishment le traite malgré le micro-débat ouvert sur le thème « Free tue des emplois dans le secteur à force de casser les prix ». Enfin, heureusement pour Xavier Niel, la culture consumériste française reste relativement obligeante. On n'ose imaginer la campagne qu'il subirait dans les pays anglo-saxons où l'on vénère autant la concurrence qu'on sanctionne les dérapages.
L'arrogance est mauvaise conseillère lorsqu'elle ne s'appuie plus sur des arguments sonnants et trébuchants. Apple s'en est toujours accomodé. Mais Free n'est pas encore Apple.
Commentaires
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ludo a écrit le 17/04/2012 à 12:54 :
Quel naïveté d'imaginer que 2 000 000 d'abonnés supporteraient un service régulièrement inaccessible sans broncher. Rassurez moi, c'est bien un parti-pris ? Vous expédiez de manière aussi lapidaire que Xavier Niel les arguments de "tout le monde" pour justifier ces pannes. Pourtant, ces arguments tiennent autrement la route que les vôtres (qui n'êtes pas client chez Free et ne savez pas de quoi vous parlez, sinon, je pense que vous auriez commencé par le dire): > Personnellement, je n'ai pas eu de panne ni personne autour de moi (il me semble que c'est un bon argument) > Je pourrai prendre 4 forfaits chez chacun des opérateurs (dont 1 illimité chez free) pour le prix de mon abonnement 3 h chez Orange (ce qui me mettrait définitivement à l'abri des pannes, y compris les jours de l'an)... > Le prix d'entrée d'un abonnement chez Free est de 2 euro (moins de la moitié d'une carte prépayée de quelques minutes valable une semaine), il n'y a pas d'engagement, on n'est pas content, on s'en va. Après, je trouve normal de critiquer Free, et j'approuve à 100% Que Choisir dans sa démarche (l'association attaque régulièrement les 4 opérateurs, y compris pour de question de sav, ce n'est pas un traitement spécifique à Free), mais ce que vous faîtes dans votre article à l'emporte pièce, c'est valider une campagne de dénigrement par les autres opérateurs visant à justifier leurs tarifs prohibitifs. Est-ce volontaire ?
chmick a écrit le 16/04/2012 à 13:28 :
Free derange aussi la presse. En mettant fin au racket des autres operteurs , il a reduit leur budget. Donc les autres operateurs serrent les boulons, ca veut dire moins de budget pub . Moi j ai le souvenir de bouygues a ces debuts (a qui d ailleurs on n a pas mis de baton dans les roues comme avec free) et franchement c etait pas mieux .
berlingot55 a écrit le 12/04/2012 à 06:06 :
la tribune est elle derangée par free toujours en train de denigrer et critiquer les abonnés peuvent se defendre tous seul?
AllinMax a écrit le 08/04/2012 à 10:13 :
Les clients de Free ne sont pas engagés pour 24 mois. Ils ont le choix. Cela n'existait pas avant.
Iciailleurs a écrit le 05/04/2012 à 11:59 :
Free sur la téléphonie a des dysfonctionnement, mais il dérange ceux qui matraquaient leurs clients. Par contre sur son offre TV , il oblige ses clients à changer de fournisseur en les obligeants à souscrire à l'abonnement Canalsat pour pouvoir conserver à peu prés la possibilité de recevoir les mêmes chaines que celles du Pack anniversaire. Cela se nomme de la vente forcée, et personne ne dit rien, et on entend pas les associations de consommateurs
pouvoir de marche a répondu le 09/04/2012 à 16:49:
Free, sur le marche ou il opere, et en fonction de son pouvoir de marche relatif, fait ce qu il doit faire.. pour continuer a investir ds son modele eco (moins confortable que celui de "rentier" des autres operateurs) et remplir sa mission de fournisseur de services a bas couts!
Bx a écrit le 04/04/2012 à 17:12 :
Merci de rappeler que Free, contrairement à ses concurrents ne vampirise pas des dizaines de millions de clients depuis plus de 10 ans. L'amende de quelques centaines de millions infligée à Orange/SFR/Bouygues n'a rien changé à leur comportement. Donc, merci FREE. Pas de doute sur le fait qu'ils se sortiront des difficultés qu'ils rencontrent au lancement de leur nouvelle offre.
shogun a écrit le 03/04/2012 à 17:18 :
Éric Walther-tu doit être payer par les autres opérateur pour faire un tel article moi tout les matin je me met a quatre patte et je me tourne vers l'antenne free pour la remercier un forfait a 2 euros ça c'est jamais vu avant le moins cher etait à 19? je rappel que free a casser les prix sur l'internet et maintenant dans le mobile et si il y a des dysfonctionnement dans le réseau c'est pas grave et encore merci à free
AlainetCo a écrit le 01/04/2012 à 13:10 :
Globalement content de Free... D'autant plus que si la voix peut de temps en temps cafouiller un peu, la data elle fonctionne très bien. Franchement, au lieu de brailler... Retournez donc chez les trois mafieux ! Moi je rigolerais toujours que voir quelqu'un payer 4 fois plus que moi pour le même service, mais bon.. C'est comme pour Apple. Le nombre de gars très fiers de sortir leur tablettes et joliphones dans le TGV... Ils font vite la gueule lorsque je sors mon Android et ma galaxy tab, que je partage la connexion (via free mobile) et que je me connecte... Sans débourser un sous de plus, en en faisant autant si ce n'est plus avec mon matos. Certes, il n'est pas "socialement valorisant" de ne pas avoir une pomme au cul aujourd'hui.... Mais bon toute la différence est la. Il a ceux qui veulent faire voir "qu'ils peuvent", Orange, SFR, Apple.... Et les autres.
Noto a répondu le 01/04/2012 à 21:20:
bien parler rien a ajouter a ca
regardons_plus_loin a répondu le 02/04/2012 à 12:17:
Lors que vous nommez "mafieux" SFR, Bouygues et Orange, réalisez que vous vous etes fait avoir par le marketing viral de Mr Niel, balançant à qui veut bien le croire que le prix de ces opérateurs releve de l' "escroquerie". Mais lorsqu'on s'intéresse de près au business model de Free, on voit comment leur offre est financée: Pour un abonnement mensuel: - 10 ? par l'asymétrie des terminaisons d'appels, imposée par l'autorité de régulation pour permettre à Free Mobile de se constituer une base client (c'est à dire financée par Orange, SFR et Bouygues eux mêmes!) - 10 ? financés par l'absence de réseau: cf les problèmes actuels - 10 ? financés par l'absence de service client - 20 ? car le prix n'inclue par le teléphone lui meme Si vous ajoutez tout cela, vous comprenez comment Mr Niel fait en réalité beaucoup plus de marge que les 3 opérateurs classiques, et fait partie des grandes fortunes francaises...
marre de free a écrit le 29/03/2012 à 16:37 :
En effet ils font gagner de l'argent à leurs nouveaux abonnés mais pas du temps ni de l'énervement. Je ne peux pas passer d'appel tous les soirs de la semaine de 17H à 20H...c'est super énervant
AlainetCo a répondu le 01/04/2012 à 13:12:
Et bien... Les passer avant ou après ! Un utiliser le mail ou le sms... Ou retourner chez un des trois mafieux....
prometheus a écrit le 29/03/2012 à 11:46 :
client free depuis longtemps et globalement satisfait, le seul reproche que l'on peut leur faire c'est que c'est au client d'aller chercher l'information
djbone a écrit le 28/03/2012 à 15:32 :
Free me fait économiser 50 euros sur mes factures (en passant de 3 heures à l'illimité). franchement je peux les excuser pour 1 ou 2 soirées avec des appels difficiles a passer... Pour quoi un tel acharnement de la part des journalistes ? C'est le contraire pour Apple...
porte monnaie a répondu le 28/03/2012 à 22:56:
vous avez raison de soulever c epoint : selon moi, cet article met en evidence le decalage entre votre (notre) point de vue de client et du benefice simple et direct qu il entend tirer de l offre free, innovante, pour le pas dire salutaire!, sur le marche de la telephonie mobile en france; et une vision d un systeme en place, dans lequel se retrouve (bien malgre lui) notre journaliste, qui tendrait a considerer que free est "arrogant", peut etre "meprisant", avec une comparaison a un autre dominant qu est a present apple! Free reste et restera un fournisseur de services "casseur de prix"! Laissons donc free faire son boulot de fournisseur mobile, atteindre un niveau de qualité technique et de service suffisant, necessaire sur ce marche, pour demain payer encore moins cher! La vraie valeur de free est dans notre porte monnaie, peut etre pour pouvoir acheter plus de produits apple (l histroire ne le dit pas!!!).
Tam Tam a écrit le 28/03/2012 à 14:06 :
Il est surement facile de tirer sur Free qui vient d'acquérir 2 millions d'abonnés dans un temps record et enfin de mettre un terme à une situation d'oligopole qui a déjà couté très cher aux particuliers, oligopole organisé entre des acteurs déjà condamnés pour entente illicite... remercions le plutôt, et posons nous une autre question: peut-être que le réseau free a des raté aujourd'hui, mais que penser des coupures intempestives observées tous ces derniers jours aussi bien sur des réseaux SFR que Bouygues en région parisienne... le réseau switche brutalement du 3G à l'Edge, s'interrompt, revient sur du 3G, repasse sur de l'Edge, s'interrompt... etc.. cela dure depuis plusieur jours et, chose étrange, cela se produit sur le réseau de plusieurs concurrents... y-aurait-il la encore une manoeuvre "oligopolistique" coordonnée anti-free ?
6 mois - 1 an a répondu le 28/03/2012 à 22:46:
Je ne pense pas qu il y aura de manoeuvre sur le fond, peut etre sur la forme, sur la rumeur et le laisser entendre, le deni ou la denonciation par la concurrence! La meilleure reponse que peut apporter free est de se mettre a niveau sur les sujets techniques et de services a la clientele.. pour lesquels il devra continuer d investir largement, pour assurer une position de marché forte et durable! Je pense que free a 6 mois - 1 an pour se mettre a niveau, et ce sera gagné!!
Patrick Echkenazy a écrit le 28/03/2012 à 10:00 :
Article interessant sur le fond... sur la forme, peut être faudrait il a la tribune cesser de faire ecrire par des stagiaires : syntaxe approximative, oublis de mots et j'en passe. y a t il un secrétaire de rédaction à la tribune ?
flanante a écrit le 28/03/2012 à 09:31 :
Où trouver des articles favorables au lancement de "free-mobile" !!!!!! merci
a répondu le 02/04/2012 à 06:48:
Ca contrebalance l'armée des freenautes qui trouvent tout bien, même de ne pas pouvoir téléphoner ou être appelé entre 17H et 20H.
pmxr a écrit le 28/03/2012 à 09:28 :
Que l'on soit en panne internet, n'est pas comparable avec panne de téléphone ! Attention monsieur NIEL vous risquez de vous y brûler les ailes ! L'avenir le dira !
pm a répondu le 28/03/2012 à 09:43:
Vous pouvez developper, la ? Preciser des criteres incontestables (pas les seuls votres) ? Nous sommes impatients...
pmxr a répondu le 30/03/2012 à 08:29:
J'ai un téléphone portable pour le travail uniquement ... je ne peux rester injoignable tout simplement, ayant des camions sur la route ! (donc pour l'instant l'offre de free est trop risquée pour moi)
Thierry le vrai a écrit le 28/03/2012 à 08:52 :
Excellent article. Félicitations. Niel est très intelligent, il veut se faire passer pour le Zorro de service. Alors que c'est un excellent homme d'affaire, milliardaire...
eh oui! a répondu le 09/04/2012 à 16:54:
c est tout a fait cela! et c est une tres belle reussite que de percer dans un marche oligopolistique! pour le bien etre du plus grand nombre, et aussi a son profit personnel, qu il pourra utiliser pour exploiter un nouveau marche de consommation de services de masse, comme peut etre demain, voyons, les services financiers, la santé ou les voyages!! chapeau!!
Lusitanien a écrit le 28/03/2012 à 08:33 :
Merci a free pour mes économies ;-) 15,99 par mois au lieu de 99?, et j'ai aucun problème avec mon téléphone.
Rutabaga a écrit le 28/03/2012 à 07:10 :
Je crois que X Niel a commis une erreur d'appréciation, du temps du lancement de sa "box" ses clients savaient et avaient la possibilité de se dépanner tout seul. Avec un mobile c'est impossible, un utilisateur n'a aucun moyen de "bidouiller" son téléphone.
mrs a écrit le 28/03/2012 à 07:06 :
Une nouvelle fois, un bel exemple de propagande anti-free sous prétexte d'écrire une tribune "libre" se préoccupant des consommateurs. Les faux arguments s'enchaînent (qui a dit qu'Apple était arrogant, qui a dit que l'internet free était sans incident au début,...). Je n'ai pas plus de problème de connection avec mon abonnement Free que j'en avais avec mon abonnement SFR. Faites-un vrai travail d'investigation, pas de la discussion de café. Les lecteurs seront ravis !
alex a répondu le 28/03/2012 à 12:15:
Je vois que les gens qui travaillent chez Free viennent sur ce forum faire semblant d'être offusques. Allez un peu d'efforts. Moi j'attends le chiffres du mois de juillet. Et quand Mr XN sera obligé de vendre des parts de la société ILIAD pour financer le réseau mobile, il sera moins arrogant, je le crains
mrs a écrit le 28/03/2012 à 07:06 :
Une nouvelle fois, un bel exemple de propagande anti-free sous prétexte d'écrire une tribune "libre" se préoccupant des consommateurs. Les faux arguments s'enchaînent (qui a dit qu'Apple était arrogant, qui a dit que l'internet free était sans incident au début,...). Je n'ai pas plus de problème de connection avec mon abonnement Free que j'en avais avec mon abonnement SFR. Faites-un vrai travail d'investigation, pas de la discussion de café. Les lecteurs seront ravis !
exaspéré a répondu le 28/03/2012 à 12:25:
Pour les personnes qui travaillent chez Free, au lieu de venir ici sur ce forum perdre votre temps, commencez par réparer ma box. ça fait 15 jours que j'ai pas de TV ni internet. alors gardez votre autosatisfaction et bossez....
Avant d être exaspéré a répondu le 28/03/2012 à 14:39:
Essayez d être un consommateur intelligent. Vous éviterez bien des soucis avec la toile
lilou a répondu le 28/03/2012 à 14:50:
aucun rapport. On parle de mobile. Reprenez vous
CPI a écrit le 28/03/2012 à 06:05 :
Vous tombez dans le panneau Monsieur WALTHER... Quoi qu'il en soit moins on communique plus cela suscite la curiosité des journalistes. Free a bien raison : aucune publicité et chaque jour des dizaines d'articles dans la presse. Quant aux abonnés, rassurez-vous : je n'ai strictement aucune difficulté tout comme les quelques abonnés Free que je connais (précision j'habite en province).
lilou a répondu le 28/03/2012 à 12:22:
Je pense que Mr XN récolte ce qu'il a semé. Pour le lancement de son offre free Mobile il a fait un buz, une conf arrogante, il était partout avec son sourire ..... Mais depuis qu'on parle de soucis de Free mobile, il se terre,....Que Mr Niel sorte de son château et vienne devant la scène pour s'expliquer!
stephane a écrit le 28/03/2012 à 06:01 :
Il ne faut pas oublier que ce qui pose probleme c'est l'interconnexion FM / orange. On est dans le cas d'un full MVNO. C'est la premiere fois qu'un full MVNO a ce genre de probleme. Virgin, Lebara sont aussi des Full MVNO, mais tout fonctionne bien. Pourtant ce genre d'interconnexion est un standard des telecoms....
ana a répondu le 28/03/2012 à 12:37:
ça prouve que Free n'avait rien anticipé contrairement aux autres
Lol a écrit le 28/03/2012 à 04:49 :
En attendant, on peut dire que la Tribune est entièrement anti-Free. Que c'est-il donc passé entre Niel et l'équipe de rédaction ????
Eric Walther a répondu le 28/03/2012 à 07:13:
Je vous rassure, il ne s'est rien passé entre la Tribune et Free. EW
alban2 a écrit le 28/03/2012 à 01:34 :
ce niel se fout de nous comme de sa première chemise .....il encaisse les dividende et se ne sont pas les derniers pour le prélèvement automatique sur nos compte en banques il sont même quelques fois en avance .....l autre jour j ai voulu consulter ma boite de messages je n y arrivais pas j jusque pratiquement 20 h 30 je pense que le pdg de free qui fait pas mal de bénéfice n a pas les capacité a avoir 3 millions de client mobile sur son nom il devrait arrêter de recruter de nouveau client j jusque résoudre le problème ....son problème ....ce n est pas le notre que je sache et je compte bien l attaquer au tribunal des ce mois ci pour me faire rembourser mes deux prélèvement automatique de 19,99 euro ou même plus si il ne nous indemnise pas ...le bras de fers commence entre nous client et le pdg de free qui nous prend pour des gogos j aimerais que nous soyons plusieurs a porter plainte au tribunal pour non maîtrise de réseau supporter par orange je pense qu il devrait arrêter son forfait a deux euros maintenant nous nous payons 19,99 euros le pdg de free nous doit un résultat sinon...... j aimerais fédérer les clients de free comme moi pour engager une action en justice ....sinon il y a arnaque sur toute la ligne ..........ce ci est un message direct au pdg de free monsieur le président de free rembourser nous les deux premier mois de prélèvement sinon j engage une action en justice monsieur le président niel faite un effort pour nous garder soyer attentif a notre détresse quand nous ne pouvons pas téléphoner a des heures de sortie des bureau a notre femme et nos amis faite un effort je vous en prie monsieur le pdg je vous suis reconnaissant d avoir abaisser le prix des forfait et vous nous avez eu comme premier clients ...mais maintenant vous nous devez des résultats je prévient les amis internautes de free je ne suis pas dans l indulgence avec free le pdg de free fait énormément de bénéfice ils nous doit un résultat je n est jamais eu ce problème avec orange avant en 1o ans d abonnement monsieur le président de free je m adresse directement a vous pour résoudre ce problème dans les plus bref délais et aussi faite un geste commercial pour nous vos abonnes de la première heure merci d avance monsieur le président directeur général niel de votre geste ceci est une lettre ouverte en direction de l opérateur free
Lol a répondu le 28/03/2012 à 04:48:
Alban 2, le jaloux envieux qui déteste Niel car ce dernier a réussi dans sa vie...Déplorable....
JC2012 a répondu le 28/03/2012 à 07:01:
C'est du vrai n'importe quoi. Quant aux actions en justice, ce monsieur n'est manifestement pas très au fait des procédures (confond le civil et le pénal). Ferait mieux de corriger ses fautes d'orthographe !!
Rodrigue a répondu le 02/04/2012 à 22:49:
N'importe quoi cet article alban2. C'est assez pitoyable. Relisez vous, utilisez un correcteur d'orthographe.
Ddave a écrit le 27/03/2012 à 23:06 depuis un Iphone :
Vive free !!!! Continuer a vous battre ! Moi je patiente. Quel operateur a reussit a etre operationnelle des son commencement ?
Lusitanien a répondu le 28/03/2012 à 08:26:
Ddave +1 point Je suis d'accord avec vous !
marre de free a répondu le 29/03/2012 à 16:39:
En effet, les autres n'ont peut être pas réussi leur lancement mais ils n'ont pas craché sur leurs concurrents et n'ont pas dit non plus que tout le monde s'était fait pigeonner, c'est juste une question d'humilité.
pm a écrit le 27/03/2012 à 21:35 :
Effectivement Free n'est pas Apple (chez qui les marges (i-phone) sont de 500%) !
Harald a répondu le 28/03/2012 à 07:59:
Des marges de 500% ?
pm a répondu le 28/03/2012 à 09:36:
Chiffres (officiels): chaque i-phone rapporte (2011) 653 USD a Apple; chaque i-phone lui coute entre 120 et 150 USD sortie usine.
alex75 a répondu le 28/03/2012 à 12:19:
ça fait des lustres que je le dis. Mais jusqu'à présent je me fais rembarrer par les gens de chez Free. Personne ne critique les marges de MS, APPLE ou INTEL... Par contre, personne ne dit que la marge brute de FREE est supérieure à celle d'orange,SFR et BTEL.
Harald a répondu le 28/03/2012 à 14:04:
Ah bon ! Vous confirmez. Et comment faites vous pour avoir une marge 5 fois supérieure au CA ?
Darknico59 a écrit le 27/03/2012 à 21:23 :
Il faut peut etre se souvenir des débuts des 3 autres opérateurs. Mise à part Orange , il y a encore pas mal d'endroit où le réseau n'est pas à la hauteur du tarif de abonnement. Ou l'époque du nouvel an où les SMS arrivaient avec 72 h de retard , cela se reproduirait pour Free , les 3 autres le souligneraient tout de suite , alors que pour eux , il n'y avait personne ... vu qu'ils s'entendaient .....
batman a écrit le 27/03/2012 à 20:45 :
Article assez juste car il y a effectivement une certaine arrogance à laisser ainsi ses 2 Millions de clients sans aucune information et se débrouiller tout seul.Peut-être l'arrogance de Niel, celui qui grâce à Free Mobile et la valorisation de l'action Iliad dont il détient + de 60% a déjà gagné à lui tout seul alentour de 400M? depuis début Janvier...
mobile militant a écrit le 27/03/2012 à 20:27 :
ne nous inquietons pas, la masse de gens ayant choisi free saura etre patiente et comprendre ces premiers ajustements techniques, d une offre qui etait vraiment necessaire et bienvenue sur un marche jusqu a peu oligopolistique, et que free est sans doute victime de son succes (volumes plus importants que prevus et embrouillaminis technico-judicieres avec l acteur de marche historique)!!
ana a répondu le 28/03/2012 à 12:41:
je ne suis pas sur que free gagne bq d'argent avec des abonnements à 2 euros.
Une idée a écrit le 27/03/2012 à 20:18 depuis un Iphone :
Et si on mutualisait les réseaux? Un peu comme pour l'électricité et ERDF. Je ne dis pas que c'est la panacée mais quel est l'intérêt de conserver des réseaux séparés maintenant que tout le territoire est equipé?
pm a répondu le 27/03/2012 à 21:50:
Ils (les autorités) y viennent. Modèle Free; obligation de partage sur la fibre... sans le dire. Envisagerait on d'avoir plusieurs réseaux de gaz, d'électricité, de...? Qu'un "mainteneur" puisse être concessionnaire d'une partie ne serait pas choquant, à charge pour les pouvoirs publics de décider (et vérifier) les normes et leur mise en oeuvre, ainsi que le sain partage des ressources.
aipe a écrit le 27/03/2012 à 20:13 :
Mais qui est cette personne en photo en grand dans l'article? Il n'y a pas de légende...
Argus a écrit le 27/03/2012 à 18:43 depuis un Iphone :
Excellente mise au point sauf qu'elle oublie que Free n'existe pas sans Orange, qui a récolté du cash bienvenu grâce à la location de son réseau historique aux clients internet comme il s'attend à rentabiliser ses émetteurs grâce aux clients Free Mobile. Contrairement à ce que la propagande de Free assène, la soi-disant concurrence n'existe toujours pas : Free a rejoint le gang des 3 qui est désormais le gang des 4 : tant pis pour les clients et les salariés. Si l'ARCEP se couvre de ridicule dans ce petit désastre, c'est aussi parce que les français, par leurs divers élus, ont laissé intact France Telecoms au lieu de l'éclater comme l'UE le réclame en vain depuis 10 ans : tant que les telecoms resteront dépendantes de ce mastodonte, les ententes de copains et de coquins vont continuer de rendre impossible la concurrence telle qu'elle existe ailleurs.
alex75 a répondu le 28/03/2012 à 12:31:
Dans aucun pays d?Europe il n'y a pas eu séparation des opérateurs historiques sauf en UK. Et même là c?était pas une obligation, c'est parce que la dette de BT était tellement grande, qu'il a dut se vendre par appartements pour pouvoir rembourser la dette. la séparation n?apporte rien pour le consommateur, car même dans ce cas, les autres seront obligez de louer les lignes de l?opérateur historique, tu recréez un monopole.
mavin a écrit le 27/03/2012 à 18:16 :
Il ne faudrait pas occulter dans cette affaire toutes les actions et interventions diverses menées en sous-marin par les 3 concurrents que Free est venu déranger, qui s'efforcent par tous les moyens de déstabiliser le nouvel entrant Free, voir de l'évincer (ou plutôt de le faire évincer).
MS a répondu le 28/03/2012 à 12:42:
Arrête la démagogie, de quelles intervention tu parles. Tu es à la limite de la diffamation.
pepito a écrit le 27/03/2012 à 18:02 :
article nul, ça déverse du fiel à tout va...
Mr a écrit le 27/03/2012 à 17:43 :
Il semblerait que le mutisme ait été brisé, et qu'ils se soient mis à communiquer : http://www.tradingsat.com/actu-bourse-220857-ILD.html
Argus a répondu le 27/03/2012 à 18:48 depuis un Iphone :
Non, ce n'est pas digne d'un opérateur professionnel ! Mais de toutes façons les clients qui ont besoin de leur téléphone sont déjà repartis ailleurs. Les très mauvaises habitudes de Free internet ne peuvent pas s'appliquer au téléphone.
Objectif moon a répondu le 27/03/2012 à 19:30:
Encore un frustré de chez Orange ou Bougyes qui perd sa vingtaine de clients journaliers quand il est dans son agence inutile.
newphoenix a répondu le 27/03/2012 à 20:45:
S'il est pas content qu'il parte c'est sans engagement , là aussi il pourra dire merci a Free pour avoir obliger les 3 rapetout a faire des forfaits sans engagement. Enfin s'il préfère s'engager sur 24 mois c'est vraiment qu'il est maso.