Stéphane Mercier : « L’expérience utilisateur est indissociable du processus d’innovation »

L’innovation nécessite de remettre en question l’existant, nous explique Stéphane Mercier. Directeur général du groupe Armony, spécialisé dans les domaines du sport et de la santé, il est également responsable pédagogique du master Management Stratégique du Changement par l'Innovation à l’Ensam.

Quelle définition peut-on donner au « management de l’innovation » ?

C’est, d’abord, l’ensemble des éléments qui vont permettre de créer les conditions favorables à l’éclosion de l’innovation. Cela veut dire expliquer en quoi la conduite de l’innovation va modifier les processus habituels de l’entreprise. Cette dernière a pour vocation de créer de la

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