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CRM : mécanique et management de précision

Une croissance à deux chiff res qui ne se dément pas : l’entreprise d’usinage de pièces mécaniques CRM, basée à Blaye-les-Mines, dévoile pour notre magazine sa stratégie gagnante. La clé de voûte du management innovant de CRM : l’écoute du client. Le point avec Martine Pais, PDG de l’entreprise.
Article partenaire "Décideurs en Région"

À quels facteurs CRM doit-il son développement constant ?

Martine Pais : La qualité de la relation client est aujourd'hui la principale source de développement.
Nous avons investi plus que nos concurrents en matière d'administration des ventes. La conformité aux normes internationales est également un atout décisif. Nous avons depuis longtemps cessé d'aborder les normes comme une contrainte extérieure. Quand nous nous sommes emparés de ce t te question, cela ressemblait à quelqu'un qui se...

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