Plus simple mais pas moins chère, telle est la nouvelle gamme de forfaits que Bouygues Telecom a dévoilés ce jeudi. La filiale du groupe de BTP avait indiqué la semaine passée qu'elle allait couper à la hache dans son catalogue, en refondant entièrement sa gamme tarifaire. A partir de lundi prochain, Bouygues Telecom proposera 14 forfaits, dont la moitié sans engagement sous la bannière B&You, sa marque low-cost qui fusionne avec la marque-mère. Les clients de B&You, qui auront désormais accès au service client en magasin, ont eu peur de perdre au change, car tous les tarifs de ces abonnements à bas prix sont revus à la hausse : le forfait de 2 heures et SMS illimités passe de 2,99 à 3,99 euros, celui avec appels illimités de 9,99 à 10,99 euros, celui de 5Go de données grimpe de 24,99 à 29,99 euros. Une hausse de 5 euros qui ne sera toutefois pas appliquée aux actuels abonnés, dont le tarif ne bouge pas, insiste l'opérateur auprès de ses clients inquiets sur les réseaux sociaux. Free Mobile apparaît d'autant plus compétitif avec son forfait à 2 euros pour 2 heures et SMS illimités, ramené à zéro euro pour les abonnés à la Freebox.
« Ce forfait est unique, aucun concurrent ne s'en approche » fait valoir Maxime Lombardini, le directeur général d'Iliad, la maison-mère de Free.
Fini le 16 Go, vive les 20 Go ... au prix fort
Cependant, les forfaits Sensation de Bouygues, avec engagement et smartphone subventionné, ont eux plutôt tendance à baisser, tels que le standard de 3 Go passant de 36,99 à 32,99 euros. Le forfait de 8Go disparaît, remplacé par un 5Go pour 8 euros de moins, soit 49,99 euros, ou un 10Go, pour 2 euros de plus. Le forfait de 16 Go, le plus généreux du marché à son lancement en septembre 2013 avant que Free Mobile ne décide d'en proposer 20 Go inclus dans son forfait à 19,99 euros en décembre, est également supprimé au profit d'un abonnement très haut de gamme de ... 20 Gigas à 89,99 euros (soit 20 euros de plus pour 4Go de plus ainsi qu'une 2e carte SIM avec 20 Go de données utilisables en France) et 69,99 euros sans, sous la bannière B&You... contre 59,99 euros en version sans mobile il y a un an.
Bouygues Telecom se rattrape avec quelques avantages, tels qu'une ristourne de 10% «appliquée automatiquement sur tous les forfaits Mobile (Sensation, B&YOU) dès deux offres détenues (mobile ou box). » Le grand big bang de la grille tarifaire de Bouygues Telecom devrait avoir un fort impact en interne - simplification de traitement à tous niveaux - mais il n'est pas sûr que les clients le perçoivent comme une amélioration, au-delà de la plus grande lisibilité des offres.
> voir le communiqué détaillant les nouvelles offres Bouygues Telecom
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