Orange va revoir à la hausse ses tarifs dans le fixe à l'occasion du lancement la semaine prochaine de sa nouvelle Livebox, espérant capitaliser sur les capacités enrichies de l'appareil et sur son avance dans le déploiement de la fibre.

Le lancement d'une Box constitue une opportunité clef pour les opérateurs télécoms en vue de conquérir de nouveaux abonnés, dans un marché du fixe où les clients sont réputés moins volages que dans le mobile.

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Le numéro un français des télécoms, qui n'avait pas renouvelé son équipement depuis 2013, commercialisera à partir du 19 mai sa nouvelle Livebox qui offre notamment un Wifi survitaminé pour la connexion internet, une définition d'image en ultra haute définition pour la télévision et un disque dur permettant de stocker jusqu'à 1 To de données.

L'opérateur profite de l'occasion pour revoir sa grille tarifaire avec des hausses respectives de deux et cinq euros pour les forfaits Play et Jet, espérant capter cette partie de la clientèle prête à payer plus cher en contrepartie d'un gage de qualité. Le prix des offres d'entrée de gamme reste en revanche inchangé.

Miser sur les clients premium

« C'est à partir de Play que vous pouvez avoir cette nouvelle box enrichie avec une nouvelle offre de services complète autour du Wifi, de l'ultra HD, du disque dur et de l'Air box, a expliqué Fabienne Dulac, directrice exécutive d'Orange en France à Reuters. Notre objectif est toujours le même : il est de nous adresser au plus grand nombre de clients possibles, donc d'avoir des produits d'entrée de marché même si plus de 50%, largement, de nos clients font plutôt des choix d'offre premium. »

Les opérateurs télécoms ont rivalisé de promotions au cours des deux derniers trimestres alors que les négociations battaient leur plein en vue du projet d'alliance entre Orange et Bouygues Telecom. Le projet ayant finalement échoué, les prix en France, qui sont parmi les plus bas en Europe, pourraient amorcer une remontée, ont estimé les PDG d'Orange et de Bouygues, respectivement Stéphane Richard et Martin Bouygues.

Bataille des promotions

Si la bataille des promotions des derniers mois a essentiellement touché le mobile et les offres d'entrée de gamme, un début de retournement est déjà constaté dans le fixe où Bouygues Telecom a notamment décidé en avril de facturer trois euros la location de la Box dans certains de ses forfaits.

« Sur la partie broadband (haut débit, Ndlr), on voit clairement un mouvement se dessiner, plutôt d'augmentation des prix, sans doute en grande partie lié aux besoins d'investissement extrêmement importants que nous avons tous pour développer le réseau fixe très haut débit, explique Fabienne Dulac, qui estime que cette tendance pourrait perdurer. C'est à la main des acteurs et de quelques acteurs en particulier qui aujourd'hui vivent d'une certaine façon des promos. Nous, nous avons fait le choix de ne pas rentrer dans cette guerre-là et de rester sur ce que nous croyons qui devient prédominant dans le choix du client, qui est l'importance de la qualité du réseau et l'expérience que nous délivrons. »

Si Orange a relativement tiré son épingle du jeu au premier trimestre en continuant à conquérir des clients, bien qu'à un rythme ralenti, SFR a en revanche souffert avec une perte nette de 41 millions d'euros. Bouygues Telecom publiera vendredi des chiffres qui devraient se révéler plutôt prometteurs suivi par Free (Iliad) mardi.

(avec Reuters)