Comment échapper au démarchage téléphonique ?

Les consommateurs refusant d'être prospectés par téléphone peuvent d'ores et déjà le faire savoir en s'inscrivant gratuitement sur le site, pacitel.fr, lancé ce mardi par Frédéric Lefebvre, secrétaire d'Etat chargé de la Consommation. Les entreprises adhérentes à ce dispositif s'engagent ainsi à rayer ces numéros de leurs listing.
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Bonne nouvelle pour les consommateurs exaspérés par les appels téléphoniques de prospection commerciale. Un dispositif a été mis en place pour les mettre à l'abri. Ce dispositif, baptisé Pacitel, lancé ce mardi par Frédéric Lefebvre, secrétaire d?Etat chargé de la Consommation, consiste à établir une liste de consommateurs ayant manifesté leur volonté de ne plus être dérangés via le site internet www.pacitel.fr.

Cinq organismes ont adhéré à ce dispositif : l'Association française de la relation client (Afrc), la Fédération du E-commerce et de la vente à distance (Fevad), la Fédération française des télécommunications (FFT), la Fédération de la vente directe (FVD) et le Syndicat national de la communication directe.Les entreprises qui les composent représentent 80% des entreprises ayant recours au démarchage téléphonique. Elles s'engagent dès lors à rayer de leurs listing les numéros de téléphones indiqués sur la liste.

Le dispositif ne protège pas de tous les appels

Léger bémol: la garantie ne porte que sur les appels téléphoniques "à des fins de prospection commerciale par des entreprises dont ils ne sont pas clients", précise le communiqué. Car le dispositif ne protège pas le consommateur des appels téléphoniques des entreprises dont il est le client, ces appels étant considérés comme de la relation client et non pas de la prospection.

Pas opérationnel avant début décembre

Si les consommateurs peuvent s'inscrire dès aujourd'hui sur le site, le dispositif ne sera opérationnel que début décembre. "Comme certaines entreprises ont actuellement des actions de prospection en cours sur des fichiers antérieurs à Pacitel, le dispositif ne peut pas être opérationnel immédiatement", justifie Natalie Jouen Arzur, présidente de Pacitel. la FFT a indiqué que quelques 5.000 personnes s'étaient déjà inscrites sur le site ce mardi matin.

Gratuite, l?inscription reste valable trois ans. Chaque inscrit peut indiquer jusqu?à six numéros (fixes ou mobiles) personnels sur lesquels ils ne souhaitent plus être démarchés et n'est pas obligé de donner son nom. Une fois qu?un numéro de téléphone est inscrit sur la liste Pacitel, il est retiré des fichiers de prospection des entreprises adhérentes. Mais le retrait n'est pas immédiat. Un délai d'un à trois mois est à prévoir. 

Le ministre a également annoncé que la consultation de cette liste d?opposition par l?ensemble des entreprises françaises sera rendue obligatoire lors de l?examen du projet de loi renforçant les droits, la protection et l?information des consommateurs, fin septembre à l?Assemblée nationale.

La prospection téléphonique représente 100.000 emplois directs en France.

Commentaires 63
à écrit le 05/02/2018 à 9:59
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Marre de recevoir des sondages .des appels publicitaire.faite que tout à arrête je déprime. Merci

à écrit le 24/01/2018 à 13:54
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Honte à toute les arnaques .je viens de téléphoner à 30 millions de consommateurs.et je crois que je vais porter pleinte.cela est du harcèlement et des ventes forcées

à écrit le 21/05/2017 à 9:54
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Je suis littéralement harcelé par le numéro 29010 et le 29009 (88 sms en moins de 24h) depuis que je leur ai envoyé un message du type STOP. Je me suis rendu à une boutique ORANGE, qui m'a répondu ne pouvoir rien faire ! A part des conseils de typ...

à écrit le 04/02/2015 à 14:26
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Mon astuce qui marche super bien ! En général il commencent toujours par une question pour vérifier si vous faites bien partie du panel souhaité. Ma solution est de rebondir sur cette question en mentant .Par exemple vous êtes marié ...?==> "n...

le 01/02/2016 à 12:37
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Oui ca marche tres bien :p

à écrit le 23/05/2014 à 9:07
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pour ne plus être dérangée par des démarcheurs téléphoniques j'ai posé,un sifflet près de mon téléphone et une fois tout le boniment débité je donne un grand coup de sifflet dans le téléphone c'est radical il arrive aussi que l'on vous appelle et per...

à écrit le 13/05/2014 à 17:49
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Pourquoi le gouvernement n'impose pas plutôt une catégorie d'affichage de numéro aux sociétés de prospections téléphoniques genre 40001, avec des obligations de horaires, tout en imposant aux sociétés téléphoniques de pouvoir nous permettre de bloque...

à écrit le 17/04/2014 à 11:29
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Je m'étais inscrite sur Pacitel.fr, je n'ai pas vu la différence! toujours autant d'appels. Il parait même qu'ils cèdent les listes d'inscrits à des télé-démarcheurs. J'ai bloqué les numéros masqués mais ils mettent des numéros bidon et ça passe! Et ...

à écrit le 28/03/2014 à 19:47
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toujour pareil se soir institue ipsos et tout ses sondage je sature , a la limite de la politesse

à écrit le 21/01/2014 à 11:38
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Non seulement les associations caritatives, dont une que je ne citerai pas, démarchent par téléphonent, mais de plus elles menacent de vous - ficher (je cite) si vous n'envoyez pas de don ! Je trouve cela scandaleux !

le 28/07/2014 à 11:34
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On a eu la même chose avec Amnesty International, on a déjà fait un don et le mois suivant on a pas voulu en faire du coup on s'est fait insulter !! Maintenant c'est fini !

à écrit le 02/12/2013 à 11:52
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N'en pouvant plus, je viens de me mettre sur la liste des abonnés Orange souhaitant ne plus être importunés. MAIS, le pire, c'est Orange Business, 3 x par semaine, avec un pic vendredi dernier 3 x dans la même journée ! Ça fait maintenant des mois ...

à écrit le 14/11/2013 à 20:25
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Pourquoi ne pas simplement interdire de telles méthodes ? :D Je sais autant souhaiter gagner une voiture en grattant un ticket de loterie ! On parle de la nécessité de permettre à du monde d'avoir un job ; oui mais nous les gens qui ne demandent rien...

à écrit le 14/11/2013 à 20:24
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Pourquoi ne pas simplement interdire de telles méthodes ? :D Je sais autant souhaiter gagner une voiture en grattant un ticket de loterie ! On parle de la nécessité de permettre à du monde d'avoir un job ; oui mais nous les gens qui ne demandent rien...

à écrit le 25/07/2013 à 14:44
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Chez Free vous pouvez facilement et gratuitement interdire les appels anonymes par la simple séquence : * 82 # (# 82 # pour le désactiver le service)

le 11/01/2014 à 15:11
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merci

le 27/02/2014 à 13:14
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je l'ai fait mais ça passe quand même

le 28/07/2014 à 11:36
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Je viens de l'activer, merci, on verra si ça change quelque chose ou pas

à écrit le 12/07/2013 à 18:25
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Nous aussi nous sommes harcelés d'appel commerciaux MALGRE notre opposition aux demarchages; le plus étrange, aussi, c'est qu'il appel parfois avec des "numéros " ou non plutot des mot tels unknown ou unforgettable. Je trouve cela encore plus louche ...

à écrit le 03/07/2013 à 19:56
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Personnellement et tous comme les interlocuteurs si présents je suis vraiment très fatigué de tous ces appels pour nous vendre des panneaux solaire .j'ai tout essayé <méchant gentil,locataire,ruiné etc > rien ne les arrêtes aujourd'hui nous en somme ...

à écrit le 25/06/2013 à 10:01
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Je suis inscrite sur Pacifel depuis longtemps et je continue à recevoir des appels publicitaires. comme ce matin à 8h30 par exemple suivi de deux autres téléphones dérangeants. J'en ai assez et me demande comment faire pour que cela cesse.

le 11/09/2013 à 18:44
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Retirez votre numéro de la liste que France-Télécom-Orange vend aux sociétés de télémarketing. Recherchez "service anti-prospection orange", c'est gratuit (merci la loi Informatique et libertés). Ensuite, exigez à chaque appel, que l'on vous donne le...

le 17/04/2014 à 11:32
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Retirez votre numéro de la liste que France-Télécom-Orange vend aux sociétés de télémarketing. C'est fait mais toujours autant d'appels! Demandez le nom de la société? on vous raccroche au nez! Rien n'est faisable, c'est une honte!!!

à écrit le 20/06/2013 à 13:01
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Une fois aussi on ma insulté par téléphone la personne vendais des panneaux solaire je lui est dit "désoler je suis pas interessé" et il ma répondus "donc vous voulez resté con?" Je lui est donc dit "oui, c'est tout a fait ça, vous avez compris :D...

à écrit le 16/06/2013 à 12:10
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[Insultée par un démarcheur téléphonique ] Cela fait déjà plusieurs années que nous subissons patiemment ces appels indésirables mais hier je me suis faites carrément insultée par un démarcheur qui voulait parler à mon concubin mais qui refusait de s...

le 03/07/2013 à 21:05
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Bonjour, je viens de me faire insulter, pétasse, poufiasse et j'en passe et des meilleures. demain, je vais porter plainte. je suis sur Pacitel depuis assez longtemps, dur liste orange et rien n'y fait. c'est souvent pour ERDF!!!!! En même temps, une...

à écrit le 14/06/2013 à 10:42
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100.000 emplois en France, est-ce justifie, pour qu'on soit emmerdé toute la journée, surtout quand la personne est handicapée ou bien âgée ? car à chaque fois qu'elle décroche pour elle ça représente beaucoup d'effort.

à écrit le 11/06/2013 à 11:16
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le démarchage téléphonique me dérange, et dans ma vie familiale, et dans ma vie professionnelle! Harcelé 10 fois dans la même journée par le même interlocuteur, malgré un message laissé sur mon répondeur que je n'accepte pas de démarchage! Les méthod...

à écrit le 13/03/2013 à 18:34
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100.000 emplois en France! Et les plateaux téléphoniques étrangers? Combien sont-ils? La loi française propose des outils à nous de nous en servir en ayant avant tout adhérer à PACITEL!

le 31/10/2014 à 10:28
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Qui vous dit que Pacitel ne revend pas les numéros de téléphone collectés ? Allez déposer une plainte en bonne et due forme contre les auteurs d'appels répétés et/ou insultants. Quand les services de police et de gendarmerie auront suffisamment...

à écrit le 11/02/2013 à 12:09
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La prospection téléphonique représente 100.000 emplois directs en France. Je pense que c surtout cela qu il faut retenir, tous les téléprospecteurs ne sont pas à l'étranger. Ils gagnent à peine le smic pour se faire renvoyer boulet 8 heures par jour...

le 07/04/2013 à 17:19
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Et si les entreprises qui veulent vendre leurs produits tablaient plutôt sur la qualité, la compétence, le service après vente et l'information honnête plutôt que sur des emplois aussi pénibles à assumer pour ceux qui les exercent que pour ceux qu...

le 21/06/2013 à 10:55
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Fredie, vous trouvez ça normal d'être dérangé à tout bout de champs au point qu'on fini par ne plus répondre au téléphone au risque de rater un appel qui pourrait être important ?

le 02/02/2015 à 12:15
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les jeunes qui "dealent" du shit au coin de la rue travaillent aussi et ça représente beaucoup plus de 100 000 personnes. Faut-il autoriser ces pratiques? Je suis totalement excédé par ces pratiques de marketing téléphonique qui violent la vie privé...

à écrit le 07/02/2013 à 16:41
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un petit conseil! jouer leur jeu! ils vous appel pour un appareil portable? pour un devis pour des panneaux solaire? ect... dites leur que vous êtes intéressé, souvent on vous demande si vous êtes proprio, si vous êtes dans une maison , si le lieu n...

à écrit le 14/11/2012 à 12:17
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Bonjour, Je trouve effectivement scandaleux qu?il n?y ait pas une liste efficace pour empêcher les démarchages téléphoniques sans notre accord, d?autant plus que je suis assistante maternelle et ces coups de téléphone incessant perturbe le sommeil de...

à écrit le 26/06/2012 à 13:53
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Moi aussi je suis inscrite depuis le début mais rien n'y fait. Ils m' appel au moins 5-6 fois par jour. En ce moment je décroche et raccroche aussitôt ils sont en "n° indisponible" donc aucun moyen de remonter l'info sur pacitel. Pareil que toi faby ...

le 14/03/2013 à 0:06
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Moi j ai trouvé une solution, je filtre les appels grace a mon répondeur avec en plus l option. de rejet de communication s'ils appellent en numéro inconnu !! Croyez moi ,ils finissent vite par arrêté de téléphoné.........

le 12/06/2013 à 17:04
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pas de loi pour nous defendre de ce harcelement surtout souvent pas de la Françe! avec une personne malade pas façile!

le 12/06/2013 à 17:04
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pas de loi pour nous defendre de ce harcelement surtout souvent pas de la Françe! avec une personne malade pas façile!

à écrit le 21/06/2012 à 13:54
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je suis inscrite et depuis je n'ai jamais reçu autant d'appels indésirables !!!!

à écrit le 13/06/2012 à 20:32
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Comme beaucoup, j'ai des appels non sollicités malgré le filtrage (FREE dégroupage total). Je commençais à m'inscrire, puis j'ai stoppé avec un doute : Les numéros saisis sont-ils donnés au professionnel afin qu'ils les effacent ?

à écrit le 08/06/2012 à 14:39
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mon n°tel fait 2 fonction privé et entreprise , je suis dérangé au moins 6 fois par jour par des annuaires ou autre demarcheurs sans compter ceux qui réclame de l'argent ou ceux qui se présentent en tant huissier j'aimerai que ces appels cessent. si...

à écrit le 31/03/2012 à 19:47
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Petites astuce : faites bien attention au bruit de fond, si vous reconnaissez celui d'un centre d'appel et si l'accent de la personne qui vous parle vous indique en plus que ce dernier ne se trouve pas France, attendez que votre nom soit prononcé et ...

à écrit le 30/03/2012 à 20:21
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Lettre ouverte à tout les emmerdeurs de cet outil qu?est le téléphone fixe Avis aux emmerdeurs du téléphone qui me dérangez « chez moi dans mon espace privé » à n?importe quelle heure pour : · de la publicité de merde ; · pour des enquête nulles...

le 31/03/2012 à 7:47
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Si vous essayiez ma méthode vous seriez beaucoup plus "utile socialement" car vous n'obtiendrez jamais le chef de plateau et vous rajouterez du souci et du stress à des personnes qui en ont bien assez. Pour ma part je reste toujours poli, j'explique...

le 13/11/2012 à 19:48
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Je suis sur liste rouge et aussi sur liste orange, malgré tout je reçois des appels de démarchage,donc pour leur clore le bec , je me mets tout le temps sur répondeur et je filtre les appels ; ça fonctionne bien comme ça ... sauf que les sonneries me...

le 26/03/2013 à 14:17
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je suis sur liste "orange". Malgré cela, plusieurs fois par semaine, je suis dérangée par ces appels qui sont ou, masqués ou dont le numéro s'affiche. A chaque fois, je réponds poliment et gentiment... Je viens à l'instant de faire les changements né...

à écrit le 30/03/2012 à 10:48
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Je ne connaissais pas ce service et je l'ai trouvé en recherchant sur le net comment bloquer ces appels. Au début ça ne me dérangeais pas ... Mais aujourd'hui je reçois 3 appels de ce type par jours ! Même après leurs avoir demandé de me retirer de ...

à écrit le 28/11/2011 à 8:29
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En tant que téléprospecteur Français, j'approuve de cette mesure. Sachant qu'il s'agit d'un métier détestable et que les centres d'appel français recrutent majoritairement en CDD, les des téléprospecteur de carrière pourront se rediriger, du fait de ...

à écrit le 20/09/2011 à 18:20
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faites comme moi, je répond systématiquement je vis seule et en hlm , çà raccroche rapidement

à écrit le 20/09/2011 à 17:15
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Plus efficace : faut arrêter d'être bien élevé avec ces gens là. Envoyez les systématiquement sur les roses, sans ménagement. Vous verrez que les appels vont s'espacer puis disparaître.

le 20/09/2011 à 21:11
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même technique. J'en ai eu assez d'être poli au bout d'un moment!! très efficace ;-)

à écrit le 20/09/2011 à 16:46
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Ces voyous du spam téléphonique ont inventé le fichier Super Premium... Les coordonnées y seront super qualifiées, et il n'y aura plus qu'a organiser une vente déguisée pour que tous les gogos qui se seront inscrits a bord ne puissent plus jamais avo...

à écrit le 20/09/2011 à 16:14
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Je n'ai aucune confiance à publier mes données de contact à un organisme qui va justement publier ces données à plusieurs acteurs. Le risque de fuite est énorme et donc d'aller à l'encontre du but escompté....

le 20/09/2011 à 21:12
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je suis tout à fait d'accord avec fosco! la technique qui consiste à "renvoyer" ces démarcheurs comme des mal propre est plus efficace!

le 21/09/2011 à 6:56
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Déjà publié dans l'annuaire téléphonique donc cela ne sera pas pire.

le 21/09/2011 à 18:42
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J'ai une technique plus soft et moins stressante, voir drôle, c'est de ne pas répondre, de ne pas raccrocher et de laisser parler les harceleurs dans le vide. Si tout le monde faisait la même chose, il y aurait moins d'appel.

le 21/09/2011 à 21:59
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Comblez votre manque de culture avant de foncer sur vos claviers. Vos commentaires ne sont en rien pertinents.

à écrit le 20/09/2011 à 14:57
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Ils trouveront toujours une solution pour continuer à nous embêter: s'installer à l'étranger et se faire déranger par des personnes du pays africain, malaisien, tunisien, mongolien.

le 20/09/2011 à 18:11
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tout a fait raison monsieur ou madame on t a pas besoin d'eux pour acheter il y a assez de magasin pour choisir , voir et toucher ce que l'on desire .....stef

le 21/09/2011 à 17:19
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mettez a la place d gens qui n'ont pas de travail!!

le 21/09/2011 à 20:38
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moi je réponds : "Allo ? alloooooo ? Aaaaaallo ? Je ne vous entends pas..... Sur quoi ils racrochent ... :-)))

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