Orange a subi des "perturbations" sur son réseau

Orange a reconnu ce mardi avoir rencontré des déboires techniques sur son réseau mobile, principalement dans la région de Strasbourg. L'incident, officiellement résolu, concernerait spécifiquement l'accès à internet et aux mails.
Marina Torre
Orange a déjà subi une vaste panne, en 2012. (Photo Reuters)

Réveil difficile pour Orange ce mardi. Un porte-parole de l'opérateur a indiqué à La Tribune que des "perturbations sur son service mobile" avaient été détectées, "principalement dans la région Nord-Est", notamment à Strasbourg.

Mails et Internet

D'autres régions on pu être touchées par des difficultés d'accès aux "données mobiles" (internet et courriel), notamment en Touraine. "Mais c'est à la marge", affirme le porte-parole, qui ajoute que l'envoi de SMS et l'accès aux appels téléphoniques n'ont pas été perturbés. En outre, aucune estimation du nombre de clients touchés ne peut être avancée à l'heure actuelle.

Cause invoquée de ces problèmes: "une opération d'augmentation des capacités du réseau" qui a pu "occasionner" des perturbations ressenties par certains utilisateurs entre 7h30 et 8h30. L'incident est résolu, précise-t-on chez Orange.

Signalements sur les réseaux sociaux

Ce mardi matin, les réseaux sociaux se sont quelque peu affolés à ce sujet, contribuant d'ailleurs à alerter l'opérateur. Plusieurs messages indiquant que des clients éprouvaient des difficultés à accéder au réseau d'Orange ont été publiés. Sur Twitter, le compte officiel d'assistance publiait par exemple le message suivant:

Une semaine plus tôt, SFR a connu une panne touchant jusqu'à 4 millions de personnes.

En 2012, Orange avait subi une vaste panne à cause de laquelle son PDG Stéphane Richard avait été auditionné au Sénat.

Marina Torre

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Commentaires 2
à écrit le 06/08/2014 à 10:19
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En fait la panne pour ma région a été du 4 vers 21h au 5 août vers 9h et non de 7h30 a 8h30 il était impossible d envoyer et de revoir de mails durant près de 12h '!

à écrit le 05/08/2014 à 12:30
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C'est pas grave, c'est qu'Orange s'entraîne déjà pour conquérir le marché USA !!!

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