L'accord annoncé jeudi par Stéria et Experian se déclinera dans les domaines de la gestion de la relation client, du commerce électronique et de l'infogérance.Une offre "gestion de la relation client" (CRM) sera développée conjointement par Steria et Experian. Dans le cadre de ce partenariat, Experian sera chargé d'indentifier les clients, de mesurer les risques qu'ils présentent, et d'évaluer leur potentiel. Stéria prendra en charge "la conception de solutions centres de contacts, avec l'intégration des applications CRM nécessaires ainsi que l'exploitation des systèmes informatiques mis en place", précise le communiqué.Les deux partenaires joindront également leurs technologies en matière de paiement sécurisé sur internet. L'alliance a pour objectif de proposer aux clients des "solutions complètes et opérationnelles dans le domaine de l'E-commerce", a souligné Thierry Demier, directeur général d'Experian.Le protocole d'accord prévoit enfin que l'activité d'infogérance (prise en charge de matériel et services informatiques) d'Experian rejoigne Steria Infogérance. En outre, un contrat de services pluriannuel confiera à Steria Infogérance l'exploitation des infrastructures d'Experian.Les investisseurs ont bien accueilli cette alliance : l'action Stéria, introduite sur le Second marché de la Bourse de Paris le 4 juin 1999, gagne 6.46 % à 196 euros. Depuis le début de l'année, le titre affiche une progression de 55.68 %, mais reste en repli de plus de 33 % par rapport à son record historique du mois de mars (295.3 euros). Dans le secteur des SSII, Stéria a comparativement moins souffert de la correction intervenue sur le Nasdaq que ses concurrents Cap Gemini, Atos ou Alten. Ceux-ci ont perdu entre 36 et 45 % par rapport à leur plus haut annuel. L'action Stéria a été soutenue par la publication d'un résultat net en forte progression au titre de l'exercice 1999. Alors que les analystes tablaient un bénéfice net de 8 millions d'euros en 1999, celui-ci est ressorti à 9 millions d'euros, en progression de 125 % par rapport à l'année précédente.

latribune.fr

20 Oct 2008, 9:18

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