La Direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DDCCRF) de Nanterre a ouvert une enquête sur l'opérateur OneTel, après avoir reçu "une centaine" de plaintes d'internautes, a-t-on appris jeudi auprès de la Direction nationale (DGCCRF). Certains utilisateurs d'internet ayant adopté l'offre OneTel de connexion illimitée 7 jours sur 7 pour 149 francs par mois, baptisée "Le paradis des surfeurs", ont eu la désagréable surprise de voir leur contrat rompu unilatéralement. Des internautes ont porté plainte "au tribunal civil pour rupture unilatérale de contrat", a indiqué la DGCCRF. Parallèlement, une centaine de plaintes sont arrivées "depuis fin juillet" à la Direction départementale de la consommation de Nanterre, ce qui a déclenché une procédure visant à "vérifier s'il y a un éventuel aspect pénal", cette fois "au regard du Code de la Consommation", a-t-elle précisé. OneTel, présent sur le marché français depuis octobre 1998, avait lancé fin mai l'offre "Paradis des surfeurs" dans l'espoir d'accélérer la croissance de son portefeuille de clientèle et de son chiffre d'affaires. Jugeant le marché français " particulièrement immature ", OneTel proposait deux formules aux internautes : 14 centimes la minute pour 18 heures maximum par mois ou 149 francs TTC pour une connexion illimitée. Cette seconde formule imposait au client d'opter pour la préselection, qui oriente automatiquement vers One.Tel ses appels nationaux, internationaux et ses connexions Internet. Les dirigeants de One.Tel France, eux, qui avaient assuré s'être préparés à 100 000 utilisateurs Internet dès le premier mois, avaient suspendu la commercialisation du forfait en juillet, au motif de la multiplication des détournements de son offre. L'opérateur dénonçait notamment l'utilisation du même compte par plusieurs utilisateurs, qui aboutissait à des durées d'utilisation supérieures à 24 heures par jour et avait suspendu une partie des contrats. Les dirigeants de la société avaient alors assuré que les anciens contrats seraient honorés et que les contrats suspendus seraient rétablis après vérification de la bonne foi des utilisateurs.Mardi, l'ADIM, l'association des internautes médiateurs, avait assigné en référé pour le 31 août OneTel auprès du tribunal de grande instance de Nanterre Créé en 1995 en Australie, OneTel est aujourd'hui présent en Grande-Bretagne, en France, aux Pays-Bas, en Suisse, en Allemagne et à Hong Kong. Le groupe, dont News Corp et Publishing & Broadcasting Ltd détiennent chacun 25%, compte 2 millions d'abonnés et prévoit un chiffre d'affaires de 656 millions de dollars australiens pour l'exercice en cours, doublé par rapport à l'an dernier. Cotée à la Bourse de Sidney, la société prévoit une introduction à la Bourse de Londres avant la fin de l'année.

latribune.fr

20 Oct 2008, 10:50

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