Appliquant à la lettre la décision rendue le 22 mai dernier par le tribunal de grande instance de Nanterre, contre laquelle il a néanmoins fait appel, Orange vient d'annoncer qu'il facturerait à la seconde les communications de tous ses clients à partir du 15 septembre. Et ce dès la première seconde de conversation, supprimant ainsi la première minute "indivisible". Trois mois après, la filiale mobile de France Télécom baisse donc les armes faces aux consommateurs : c'est en effet l'UFC-Que Choisir qui avait engagé devant le TGI de Nanterre des poursuites contre les trois opérateurs français. Selon l'association, la minute indivisible, les paliers de facturation (de 15, 30 ou 60 secondes) et la facturation à la minute leur permettait de facturer 25 à 30% d'un temps de communication "jamais consommé par les utilisateurs". Orange, SFR et Bouygues Télécom avaient été tous trois condamnés par des décisions distinctes. Orange et Bouygues avaient également été reconnus coupables de "publicité trompeuse".Le mois dernier, SFR, également condamné pour avoir modifié les contrats de ses clients, avait annoncé pour septembre la généralisation de la facturation à la seconde, tout en conservant la première minute indivisible. Bouygues Télécom, pour sa part, promet de mettre en place la facturation à la seconde "avant la fin de l'année", mais assure qu'il entend ainsi répondre à la demande des consommateurs, et non pas agir sous le coup d'une décision de justice.Orange explique sa décision par sa volonté de "répondre à la préoccupation de ses clients et pour leur apporter toujours plus de transparence et de simplicité". La facturation à la seconde s'appliquera donc dès la première seconde, même au-delà du forfait, sauf pour les communications non incluses dans les forfaits (vers ou depuis l'étranger ou vers des numéros spéciaux) : pour celles-ci, la première minute indivisible est maintenue.Ces modifications s'accompagnent toutefois de la création d'un supplément de 0,002 euro par seconde pour les communications vers les mobiles SFR et Bouygues Télécom depuis un mobile Orange. Une conversation de cinq minutes vers un mobile d'un concurrent sera ainsi surfacturée de 0,60 euro. En revanche, la gratuité des services annexes (interrogation de la messagerie, présentation du numéro, double appel...) n'est pas remise en cause.

latribune.fr

20 Oct 2008, 2:46

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