Difficile de s'habituer à la concurrence après avoir joui tant d'années d'une position de monopole. Même si le marché des télécoms est ouvert depuis le 1er janvier 1998, France Télécom semble mal accepter les règles du jeu. Pour preuve, l'opérateur historique français vient d'être condamné par le Tribunal de commerce de Paris à verser 7 millions d'euros à l'opérateur alternatif LDCom pour concurrence déloyale. La raison de cette décision: les pratiques de démarchage de France Télécom auprès des clients de 9Telecom. Le groupe est accusé d'avoir utilisé des méthodes de reconquête abusives, dites de "Winback", de clients passés à la concurrence. De cette façon, LDCom aurait perdu 300.000 clients, a assuré l'opérateur alternatif. C'est pourquoi celui-ci a porté plainte en janvier, réclamant 38 millions d'euros de dommages et intérêts. Le Tribunal de commerce de Paris a donc, en plus des 7 millions d'euros, interdit à l'opérateur tout démarchage de clients de 9Telecom, "qui ne fasse pas mention explicite de la possibilité d'obtenir l'accès aux services de l'opérateur historique par son préfixe 8, sous astreinte de 100 euros par infraction constatée", indique le communiqué publié par 9Telecom. En outre, France Télécom devra publier la décision de justice dans 5 publications choisies par son concurrent.Pour l'instant, la décision, prise en première instance, n'a pas fait l'objet d'un appel. Bruno Janet, le porte-parole de l'opérateur, a indiqué qu'il attendait la notification du jugement pour "en connaître les motivations et déterminer la conduite à tenir".D'autres opérateurs ont intenté des recours pour les mêmes raisons, soupçonnant notamment FT d'avoir utilisé des fichiers des clients en présélection issus de ses services techniques, à des fins commerciales. Tele2 avait saisi l'ART en mai 2002, qui a fini par imposer une mise en demeure en novembre dernier. En revanche, la plainte de Cegetel de septembre 2002 a été déboutée en janvier 2003.

latribune.fr

20 Oct 2008, 1:26

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