LaTribune.fr

Edition quotidienne
du 6 décembre 2017

Le reportage

Banque : chacun cherche son chatbot

Pionnières dans l’utilisation des algorithmes, des salles de marchés à la détection de la fraude, les banques se mettent à une autre forme d’intelligence artificielle, sous la forme d’assistants virtuels, en interne, pour automatiser les tâches des conseillers et des services supports, ou carrément au contact avec le client. Avec plus ou moins de bonheur.
chatbot IA banque Nordea bot
"Parlez-moi de l'assurance-vie et de la retraite !" vous propose Nova, le nouveau chatbot de la première banque scandinave Nordea, pour l'instant testée au service client de sa branche d'assurance vie et retraite en Norvège. (Crédits : Nordea)
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