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Edition quotidienne
du 19 septembre 2015

Le décryptage

La révolution numérique oblige les banques à réinventer le métier de conseiller

Près d’un quart des clients de banques françaises sondés par le cabinet Deloitte n’utilisent plus les services de leur agence bancaire. Ils sont déjà 13% à recourir à Internet, et seulement à Internet, dans le cadre de leur relation bancaire. Une évolution qui nécessite de repenser le rôle du conseiller bancaire.
L'agence bancaire continue de perdre du terrain en france
Grâce aux nombreuses informations disponibles sur Internet, un tiers des Français interrogés par Deloitte considèrent en savoir davantage que leur conseiller en matière de gestion de budget. (Crédits : © Lisi Niesner / Reuters)
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