Les consommateurs peuvent changer de fournisseur d'énergie depuis juillet 2007. Une vidéo intitulée "Questions d'énergies ", de huit minutes, à visionner ci-dessous, aide à mieux connaître les différentes offres, les droits, et les démarches à suivre en cas de réclamation.

Au sommaire de cette vidéo "magazine" : des reportages, interviews d'experts, témoignages de particuliers sur le marché de l'énergie aujourd'hui (état des lieux, offres proposées au consommateur, ...), sur l'énergie en pratique (comprendre sa facture, changer de fournisseur, litige avec un fournisseur, ...) et sur le rôle et les missions du médiateur national de l'énergie.

Cette émission a été réalisée avec le concours du médiateur national de l'énergie et de l'Institut national de la consommation pour l'agence Capa.

Vous pouvez visionner la vidéo ci-dessous