29343. Ces cinq petits chiffres ont fait des heureux sur 3 Suisses.fr. Pour quelques heures seulement. Par erreur, ce code promotionnel a permis à plusieurs internautes de bénéficier d'une remise de 50% sur l'ensemble du catalogue des 3 suisses, dans la nuit de lundi 11 juin à mardi 12 juin. Une aubaine pour s'offrir un Ipad à 250 euros.
Des volumes très inhabituels
Sur Twitter, nombreux ont été les fans de high-tech à se refiler le tuyau pour, au beau milieu de la nuit, à peu de frais, acheter PC, tablettes et autres Iphone. A tel point que les 3 Suisses ont fait partie des premiers thèmes de recherche sur le site de réseau social. "Les volumes de commandes de produits high-tech ont été très inhabituels", a observé le site, sans vouloir chiffrer le nombre de ventes réalisées.
Manifestement, ces ventes ont été nombreuses. Car l'affaire a duré. Les premières commandes ont été passées en fin d'après-midi lundi. La direction des 3 Suisses n'a réagi que dans la matinée de mardi, en supprimant ce code. Elle évoque une « erreur de paramétrage ». Et elle s'en tiendra là.
Erreur manifeste
"Ces ventes ne seront pas honorées", indique un porte-parole du groupe nordiste. Selon les 3 Suisses, la législation ne l'y oblige pas. "Les clients ont passé leurs commandes en sachant profiter là d'une erreur", souligne-t-il. Une position qui, selon l'Institut National de la Consommation, est défendable.
"Dans une vente, les deux parties doivent être d'accord", observe Jean-Marc Granier, chef du service juridique. Dès lors, il revient aux 3 Suisses de démontrer combien cette erreur était manifeste. Le groupe s'emploie maintenant à rassembler les preuves que ces clients étaient au courant de ce bug. Croiserait-il leurs noms avec ceux des auteurs de tweets ? "Nous contacterons nos clients dans les jours qui viennent", précice le porte-parole 3 Suisses.
« Quand nous mettrons le pied sur l'accélérateur, nous serons difficiles à égaler » (Joelle Pineau, directrice de la recherche en IA chez Meta)
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