Le médiateur de la République et le régime général de l'assurance-maladie doivent signer aujourd'hui un protocole d'accord pour "améliorer l'accès aux droits et la qualité du service rendu aux usagers". Le protocole rappelle que le médiateur peut recevoir "les réclamations des assurés qui contestent une décision ou le fonctionnement des organismes d'assurance-maladie". Le texte vise ainsi à "garantir l'harmonisation des modalités d'application de la législation relevant de l'assurance-maladie, sur l'ensemble du territoire".