L'association UFC-Que choisir se félicite de « l'initiative salutaire » d'Orange de proposer un forfait « social » pour téléphone mobile bloqué à 10 euros par mois et regrette que l'État n'impose pas à tous les opérateurs d'avoir une offre adaptée aux plus démunis. Surtout, elle s'élève contre l'intention de France Télécome;lécom d'étendre cette initiative aux offres triple play (Internet, téléphonie et TV), pointant un « vrai risque de distorsion concurrentielle » : les opérateurs alternatifs devant acquitter, dans le cadre du dégroupage, presque 10 euros par mois et par client pour louer la ligne à France Télécome;lécom, ils ne sont pas en mesure de rivaliser avec l'offre « sociale » de FT.