Avec l'iPhone, vous entrez dans l'univers propriétaire d'Apple. Pour le mettre en service, tout utilisateur doit, comme pour le baladeur iPod, se créer un compte sur le site de téléchargement iTunes avec ses coordonnées bancaires, même s'il n'a aucune intention d'acheter des chansons, vidéos ou applications. Quand il télécharge une application, même gratuite, iTunes lui adresse une facture par mail. Les chansons stockées dans l'iPhone doivent être compatibles avec iTunes. À l'inverse, l'utilisateur s'affranchit de l'univers fermé de l'opérateur : plus besoin de passer par le portail de ce dernier pour surfer sur Internet, une pression sur l'icône Google ou le navigateur Safari d'Apple suffit.