L'utilisation des messageries instantanées (MSN, Google Talk...) sur téléphone mobile devrait tripler en Europe d'ici à 2013. Ces services qui ont été lancés il y a trois ans n'ont, pour le moment, convaincu que 8 % des abonnés mais, selon le cabinet Forrester, ils seront 24 %, soit 80 millions de personnes dans cinq ans.