Il est nommé présidentde l'activité services, membredu comité exécutif. Il remplace John Meyer qui quitte le groupe et devient PDG d'Acxiom.Entré chez Lucent en 2005 après vingt-cinq ans chez IBM, Andy Williams, diplômé en mathématiques de l'universitéde Cambridge (GB), était jusqu'à présent à la tête des opérations de réseaux au sein de l'activité services d'Alcatel-Lucent. Précédemment, il a dirigé l'ensemble des activités de Lucent Technologies en Europe.