Les grandes entreprises européennes consacrent 55 milliards d'euros pour externaliser la création, la production, la distribution et le stockage de documents, selon une étude de RS Consulting pour Xerox Globals Services. L'enquête conclut qu'une société type au chiffre d'affaires de 145 millions d'euros peut dépenser 4,35 millions d'euros pour l'externalisation de tels services. Reste à mettre en place une véritable approche stratégique en la matière : 90 % des sociétés sous-traitent aujourd'hui leur gestion documentaire auprès de tiers de façon fragmentaire et décentralisée.