Low-cost et programme de fidélisation compatibles

L'allemand Germanwings a décidé de rompre un tabou en devenant la première compagnie aérienne low-cost à se doter d'un programme de fidélisation. Le système de miles se veut simple. Huit allers-et-retours suffisent pour obtenir un billet gratuit. La compagnie, détenue en partie par Lufthansa, va également vendre des crédits en partenariat avec Mastercard permettant d'accumuler des miles complémentaires. Le programme de fidélisation est également ouvert à ses partenaires, le loueur automobile Sixt et le groupe hôtelier Lindner. Seule concession aux règles habituelles du low-cost : la carte est payante (5 euros) et les clients intéressés doivent remplir un formulaire disponible uniquement en ligne.

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