En matière de téléphonie, 60 % des PME ont fait jouer la concurrence entre opérateurs pour faire baisser leur facture, selon une étude BNP Paribas Lease Group. Pour 2006, 30 % envisagent d'adopter la voix sur IP et 19 % de renouveler leur matériel. Concernant les applications Internet les plus utilisées, outre la recherche d'informations et les échanges avec les clients et les fournisseurs, le travail en équipe concerne 44 % d'entre elles.