Quinze millions de Français, soit 31 % de la population adulte, utilisent les services bancaires sur Internet, selon une étude du cabinet Forrester, qui prévoit que 42 % des clients, soit 22 millions de clients, utiliseront ces services d'ici à 2013. Les utilisateurs des services bancaires en ligne représentent 54 % des internautes français, un peu plus que la moyenne pour l'Europe de l'Ouest.