Scutum est doté de son propre centre de téléassistance. Basé à Rennes, celui-ci emploie à 80 % des collaborateurs handicapés. « Nous avons le statut d'entreprise adaptée. Du fait de leur handicap, nos opérateurs ont une qualité d'écoute particulière, très appréciée notamment des personnes âgées », explique Franck Namy qui a d'ailleurs reçu le prix du Manager de l'année 2009 lors de la remise des Trophées de la sécurité privée.