L'inauguration du « concept store » de BNP Paribas est la première étape de son plan de réorganisation du réseau de détail, baptisé projet Alice. La deuxième phase interviendra d'ici la fin de l'année 2011, avec l'ouverture de six agences pilotes en Ile-de-France et en Rhône-Alpes. Quatre nouveaux formats de points de vente verront le jour avec le projet Alice : « citadine », pour la clientèle en centre-ville, « point de vie », pour les zones rurales, « flagship », qui permettra l'aménagement de lieux dédiés (consommation, jeunes, assurance...), et, bien sûr, le « concept store ». A. M.