PRESTATAIRE. Les nouveaux entrants sur le marché des télécoms pour les PME sont d'accord sur un point?: ils ont réussi à entamer la part de marché de l'« acteur historique », part qui est passée de 100 % à quelque 80 %. « C'est vrai que nous avons perdu du terrain il y a quelques années, mais aujourd'hui la tendance est inversée et nous regagnons des clients, notamment grâce aux offres convergentes », se félicite Cédric Parent, directeur marketing convergence chez Orange Business Services (OBS), la branche entreprises de France Télécome;lécom.OBS regagne du terrain car son offre répond aux attentes des PME?: elles veulent être jointes de façon simple et efficace, pour cela, elles doivent faire converger la voix, sur téléphone fixe ou mobile, les messageries correspondantes ainsi que les e-mails. «?Un artisan ne peut pas se permettre de perdre un client parce qu'il ne répond pas sur sa ligne fixe, il doit pouvoir disposer d'un renvoi sur son mobile?», explique Sébastien Vuillemin, directeur du programme communications unifiées chez OBS.Pour répondre à ce besoin, OBS propose Reach Me, une application téléchargeable sur le mobile qui réceptionne les appels reçus sur le fixe ou le mobile et fusionne les messageries. Cette offre coûte 2 euros par mois et par mobile. Ce mode de facturation permet aux PME de faire évoluer leurs solutions en fonction de leurs besoins. Mais le principal avantage d'OBS reste que les entreprises sont face à un seul interlocuteur pour l'ensemble de leurs besoins?: fixe, mobile, données et Internet. Un interlocuteur présent sur l'ensemble du territoire avec une solide expertise technologique. S. C.

latribune.fr

18 Sept 2010, 9:08

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