Chez BlueLink, la filiale d'Air France spécialisée dans les centres d'appels, rendre plus confortable la vie de ses salariés est une priorité. Et ce pour plusieurs raisons, qui vont au-delà d'une simple gestion humaniste, explique-t-on à la direction. D'abord, l'entreprise doit justifier son label Responsabilité sociale auprès de ses clients. Ensuite, elle emploie des conseillers clientèle multilingues qu'il faut recruter ? ce qui n'est déjà pas facile ? puis former, mais aussi conserver.Sur ses 500 salariés, 3,3 % sont des personnes handicapées alors que 6 % sont exigés par la loi. « Nous travaillons à augmenter ce taux », indique Marie Bleuzé, chargée de mission handicap à la plate-forme d'Ivry de BlueLink. Laquelle se soucie non seulement d'adapter les postes de travail, mais également de former et de sensibiliser le reste du personnel aux difficultés rencontrées par leurs collègues. Parmi les actions menées, cet atelier de mise en situation du handicap moteur organisé en collaboration avec l'association Handicap et Libertés et qui consiste à parcourir l'entreprise en fauteuil roulant. E. K.