870 téléopérateurs (équivalent temps plein) fin 2010 contre 600 fin 2009 : le spécialiste de la relation client Webhelp, qui continue de recruter à Caen, avait en 2005 choisi cette ville pour sa première implantation en France. Il poursuit son développement depuis ses deux sites installés dans le campus technologique Effiscience de Colombelles et le quartier Fresnel. Ses clients appartiennent notamment aux secteurs de la téléphonie (SFR, SFR Business Team, Orange, Bouygues Telecom) de l'énergie (Direct Energie) ainsi que de la bancassurance. Le groupe emploie 7.000 collaborateurs, dont 1.500 en France. Ses sites offshore sont situés au Maroc et en Roumanie.