MéthodologieQuatre mille dix-huit personnes (échantillon représentatif de la population française de 15 à 64 ans) ont été interrogées on line du 26 janvier au 9 février 2010 sur 83 marques dans 5 univers et 8 secteurs. Pour établir le baromètre Human Kind, BVA se fonde sur les scores obtenus par les marques sur 4 critères : l'engagement (capacité d'adaptation, pérennité, engagement citoyen, dévouement) ; la mobilisation (cote d'amour, recommandation, attachement), la surprise (innovation produits/service et communication) et l'action (change la vie, fait ce qu'elle dit et vous aime).