Le centre d'appels d'Air France à Lyon accueille désormais les appels des clients de Delta Airlines en provenance de la France. Ce changement fait suite à la restructuration et au transfert du centre d'appels de Delta à Londres vers plusieurs villes européennes. La plate-forme lyonnaise, deuxième par ordre d'importance après Paris (170 personnes et 1 million d'appels par an) intègre 26 agents qui traiteront environ 50.000 appels par an ainsi que les messages du site Internet de la compagnie américaine.