Jamais Eurostar n'avait connu pareille situation. 2.000 passagers bloqués sous la Manche dans la nuit de vendredi à samedi, dans des trains tombés en panne à la suite de conditions météo qualifiées d'« exceptionnelles », une information quasi nulle des voyageurs, un trafic qui était encore interrompu ce lundi et qui devait reprendre partiellement à partir de mardi, le tout à quelques jours des fêtes de Noël. Dans un tel contexte, le président de la République, Nicolas Sarkozy, a voulu rencontrer ce lundi matin le président de la SNCF, Guillaume Pepy, également président d'Eurostar. Dans l'après-midi, Guillaume Pepy, accompagné pour l'occasion par le patron d'Eurotunnel Jacques Gounon, a été convoqué par son ministre de tutelle, Jean-Louis Borloo. La SNCF, qui sait déjà que cet épisode va lui coûter très cher, et Eurotunnel, gestionnaire de l'infrastructure du tunnel, se rejettent la responsabilité d'une communication qui a largement fait défaut. Une commission franco-britannique a été créée pour analyser ces incidents.