« Nous avions un système de part variable de rémunération qui était presque exclusivement centré sur des critères économiques. J'ai souhaité qu'à partir de 2010, il y ait un tiers de cette part variable qui soit attribuée sur des critères pouvant représenter la qualité sociale (...). Cela vaut pour 1.100 principaux cadres de l'entreprise, y compris moi. Pour y arriver, il faut mettre en place un indicateur permettant de mesurer la satisfaction de nos salariés par rapport à l'entreprise. Ensuite il y a des éléments objectifs. »Stéphane Richard, directeur général de France Télécom.