Agréé organisme de formation, Teletech consacre 10 % de sa masse salariale à la formation de ses collaborateurs, allant des modules d'enseignement aux techniques de relaxation (pour mieux gérer les appels des mécontents). Une ­raison qui explique son faible turn-over (5 %). Exceptionnel, pour un call center, comme l'est le nombre des jours de congés  : 53 par an !