L'industrie du tourisme ? Non, tout ne va pas si bien, Madame la ministre !

Si la France est la première destination touristique en termes de visiteurs comme le rappelle souvent la ministre du tourisme Sylvia Pinel, sa compétitivité dans ce secteur est remise en cause. En termes de recettes, la France a perdu sa médaille d'or. Une situation problématique à l'heure où la concurrence des pays émergents se durcit.
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Comme ses prédécesseurs, Sylvia Pinel, ministre du Tourisme, ne manque jamais de rappeler les statistiques flatteuses dont peut se prévaloir la France, première destination touristique au monde, si l'on prend comme critère le nombre de visiteurs. Elle les a assenées lors du dernier salon mondial du tourisme : "La fréquentation touristique pour l'année 2012 s'est maintenue à un très bon niveau avec une augmentation de l'arrivée des clientèles étrangères par rapport à 2011. D'après les chiffres provisoires, le tourisme a ainsi généré au moins 77 milliards d'euros contre 68,7 milliards d'euros en 2010 et 75,4 milliards d'euros en 2011".

Le rapport qui fait du bruit

Sylvia Pinel, qui, au passage, oublie les difficultés des tour-opérateurs et agences de voyages qui envoient des Français à l'étranger, est en fait sur la défensive car une petite bombe, arrivée sous forme de rapport, a explosé dans son ministère début mars. En 2013, au classement des destinations touristiques les plus compétitives, révélées à l'occasion du forum économique mondial de Davos, la France enregistre une chute par rapport à 2011 et se classe en 7e position, perdant ainsi 4 places. Booz & Company, le cabinet qui établit ce classement selon de très nombreux critères, donne une explication : "La destination France enregistre de mauvais résultats en ce qui concerne sa compétitivité prix. Elle est en effet reléguée au 131e rang sur 135 en terme de pouvoir d'achat des touristes avec une 120e place pour le prix du carburant et une 126e place pour le niveau des taxes d'aéroport". En revanche, elle surclasse les autres pays en matière d'hygiène et de santé, avec une première place pour l'accès à l'eau potable et aux installations sanitaires". Elle demeure "aussi remarquable pour la qualité de son infrastructure occupant la quatrième place pour la capacité de son réseau de transport international et la deuxième place pour le nombre de compagnies aériennes opérant en France tandis qu'elle se place au septième rang pour la densité de son réseau de transport aérien". Sylvia Pinel, avait réagi dans une lettre ouverte : "quelle autre industrie peut se prévaloir d'une santé aussi éclatante ? " s'était-elle alors indignée, chiffres à l'appui. Depuis, deux fleurons de l'industrie du tourisme français, Accor et Air France, ont confirmé des plans de départs volontaires.

Pas de gros investissements depuis Disney

Frédéric Pierret, un Français directeur exécutif de l'Organisation mondial du tourisme, n'avait pas attendu ce rapport pour pointer le manque d'attractivité de la France. Lors du congrès du syndicat national des agents de voyages (Snav), qui s'est déroulé fin janvier à Ténérife. "Depuis Disney, il n'y a pas eu de gros investisseurs. Nous les faisons fuir. En France, il y a beaucoup trop de normes et les procédures sont trop longues et trop chères". Cette dégringolade au classement permet à certaines institutions de s'en prendre à Sylvia Pinel, accusée, comme ces prédécesseurs, d'excès d'optimisme. Par exemple, le Comité pour la modernisation de l'hôtellerie française, qui revendique 1.200 soutiens, épingle la communication officielle "positive, optimiste et très convenue" et les "séances d'autosatisfaction autour de "la France, première destination mondiale du tourisme". Il réclame "un observatoire du tourisme fiable, crédible et réaliste", la prise en compte notamment de "nouveaux modes de consommation" comme le troc de logements, ainsi qu''une vraie stratégie touristique pour l'entreprise France, avec un plan d'actions "offensif et compétitif". Le Comité appelle également à faire cesser la "cascade de nouvelles réglementations en hôtellerie et restauration".

La sécurité, un autre enjeu
Par ailleurs, Sylvia Pinel doit aujourd'hui faire face à l'inquiétude officielle de Pékin après l'agression, mercredi 21 mars, d'un groupe de 23 touristes chinois devant un restaurant au Bourget, à côté de Roissy. Sa réaction n'a pas tardé. Elle a déclaré que le gouvernement allait "veiller à la sécurité des touristes étrangers" en France et assuré que "tout sera fait pour retrouver les auteurs" de l'agression. L'enjeu est de taille : les Chinois sont de plus en plus nombreux à visiter le pays (1,1 million en 2012 et dépensent en shopping environ 60% de leur budget voyage, surtout en produits de luxe, soit 1.470 euros en moyenne par enseigne. Alors, non, le tourisme ne marche pas tout seul : si l'on raisonne en termes de recettes, nous troquons notre médaille d'or contre une médaille de bronze, derrière les Etats-Unis et l'Espagne et nous sommes menacés par la Chine.

La concurrence des émergents

La concurrence se durcit. Selon les chiffres de l'Organisation mondiale du tourisme, les arrivées de touristes internationaux ont dépassé le milliard en (1,035 milliard) en 2012, "ce qui n'était jamais arrivé". De toutes les régions, c'est l'Asie-Pacifique (+7%) qui a obtenu les meilleurs résultats. Toujours d'après l'OMT, "c'est en Asie-Pacifique que les perspectives pour 2013 sont les plus favorables (+5% à +6%). Viennent ensuite l'Afrique (+4% à +6%), les Amériques (+3% à +4%), l'Europe (+2% à +3%) et le Moyen-Orient (0% à +5%)". Il va y avoir du boulot pour résister aux "économies émergentes". Certes, à la différence de Frédéric Lefebvre, qui était sous François Fillon, secrétaire d'État chargé du Commerce, de l'Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services, des Professions libérales et de la Consommation (ouf), Sylvia Pinel bénéficie d'un statut de ministre mais elle a aussi hérité de l'Artisanat et du Commerce. Reste, donc, toujours cette grande question qui agite le Landernau du tourisme depuis toujours : cette industrie, si florissante, ne mériterait-elle pas un ministre à temps plein ?

 

 

 

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Commentaires 36
à écrit le 13/04/2013 à 22:40
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Concernant le beauté des lieux en France, de fait les constructions commerciales nouvelles sont des cubes métal et c'est bien moche. On n' a pas trouvé la continuité esthétique de notre urbanisme traditionnel. Si on eut que le touriste apprécie, il ...

à écrit le 13/04/2013 à 22:28
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Et tous les touristes agressés sur les Champs Elysées ; et les guichets metro fermés à Franklin Roosevelt.. et les dépôts d'ordures des 2 côtés du pont de la Tour Eiffel... et l'absence de survaillance sur les quais, la saleté, l'absence d'aide aux ...

à écrit le 09/04/2013 à 7:09
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Un gros problème, surtout à Paris, est constitué par le manque d'amabilité du personnel dans les restaurants et autres infrastructures. Ce fait, allié aux prix prohibitifs, est décourageant. On visite Paris et on repart, avec l'impression amère de s'...

à écrit le 09/04/2013 à 2:35
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On est completement a cote de la plaque. Le tourisme ce n'est plus les plages et le soleil de Canne. Les asiatiques fuient le soleil. C'est les shopping centers, les casinos et les hotels restaurant 3 etoiles. Qu est ce qu'on attend pour creer du lux...

à écrit le 08/04/2013 à 19:20
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Il faut que le gouvernement veille à la sécurité des étrangers, d'après madame Sylvia Pinel. Ce serait drôle si ce n'était pas aussi pathétique. Quand le gouvernement est incapable d'assurer la sécurité de ses propres citoyens, il ne faut rien espére...

à écrit le 08/04/2013 à 16:02
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Grande spécialité Française : dénigrer notre pays et finalement, se tirer une balle dans le pied ! Évidemment, il y a concurrence, alors faites utile : mettez en avant les attraits de notre pays au lieu de tout flinguer tout le temps.

à écrit le 08/04/2013 à 14:49
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J'avais espéré beaucoup du reclassement récent des hôtels en France. je dois bien avouer ma déception. Certaine étoiles semblent avoir été distribuées sans discernement. ou bien elles étaient à vendre?! On peut donc encore réserver un hôtel 4 étoil...

à écrit le 08/04/2013 à 13:15
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Éternelle manipulation des chiffres: 1ere en nombre de tourisme (y compris les va et vient des frontaliers et les touriste du nord de l?Europe qui traversent la France en coup de vent pour aller en Espagne et autres pays du, SUD); Mais 4eme en chiffr...

à écrit le 08/04/2013 à 11:14
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Là où on perdra le plus c'est surtout dans l'attitude des français : ayant passé des vacances en belgique et en suisse j'ai même été surpris que des gens me voyant chercher sur un plan viennent m'aider ! J'ai pas l'habitude de ça quand je voyage en F...

à écrit le 08/04/2013 à 11:10
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Je n'ai jamais vraiment compris les chiffres qui semblent inclure tous les europeens du nord qui vont traverser la France pour sejourner en Espagne, Portugal et l'Italie et qui sont plus ou moins forces de passer quelques nuits en France lors de leu...

à écrit le 08/04/2013 à 10:10
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Développer le tourisme est nécessaire. Pas le tourisme de masse. L'Espagne en fait les frais... Quant à faire venir des cohortes de chinois ou d'autres, par avion, leur faire visiter au pas de charge, en bus, on ne peut pas appeler cela du tourisme. ...

à écrit le 08/04/2013 à 9:25
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Je vis en France depuis presque 20 ans. Je constate avec tristesse, que les qualités qui font de la France un destination de rêve pour les touristes sont en train de disparaitre.Je ne comprends pas (dans un pays ou depuis des décennies le tourisme c'...

le 08/04/2013 à 13:46
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Avec quel argent vous voulez rénover les vieux tas de pierre ? Pile of old stones ?

le 08/04/2013 à 14:11
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@a américain in france: Analyse très pertinente. L'enlaidissement est un problème qui se pose partout en Europe. La question de l'impact de la modernité sur l'industrie touristique est en fait une question que les classes dirigeantes ne semblent pas ...

à écrit le 08/04/2013 à 5:53
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car ça me décompresse le cerveau des tensions sociales constantes, entre les revendications sociales et les frustrations dû à l'insécurité ( je vis dans un quartier classé sensible), je vais donc me ressourcer ailleurs. Et puis c'est moins cher aill...

à écrit le 05/04/2013 à 7:25
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chaque année, depuis au moins deux décennies,de décembre à avril, les médas relaient toujours des avis très négatifs sur les perspectives du tourisme en France. Chaque année. Et en bout de course, chaque année également depuis au moins le début des a...

le 08/04/2013 à 22:30
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On parle de chiffre d'affaire par touriste, pas de nombre total de touristes! Lisez l'article!

à écrit le 04/04/2013 à 11:31
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La situation n'est pas prête de s'arranger avec l'interdiction de louer en meublé à Paris pour moins d'un an : les touristes qui venaient visiter Paris pour des durées de 15 jours à 3 mois n'ont aujourd'hui plus de solution de logement, la location d...

le 08/04/2013 à 5:26
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Vbo craint pour son petit meuble courte duree parisien! Mais il y a des hôtels et des appart-hôtels à gogo à Paris. Et rien ne iusempeche d'eb ouvrir d'autres plutot que d'enfreindre la loi, lerÚglement de copropriété et... La tranquilite devi...

le 14/04/2013 à 1:13
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Oui il y a des hôtels à Paris mais à quel prix... Et pour le service et l'amabilité vous repasserez!

à écrit le 03/04/2013 à 15:22
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"Sylvia Pinel doit aujourd'hui faire face à l'inquiétude officielle de Pékin après l'agression, mercredi 21 mars, d'un groupe de 23 touristes chinois.", ils auront été confondus avec des immigrants clandestins par la police des frontières.

à écrit le 03/04/2013 à 15:15
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A tous les grincheux qui critiquent, allez voir ailleurs comment ça se passe, mais je suis néanmoins critique sur l'état de saleté du pays qui ne va pas en s'améliorant notamment en Région Parisienne, (papiers gras, tags, etc...). Ce ne serait pas id...

le 03/04/2013 à 15:24
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Travaux d'intérêt général avec obligation de résultat.

le 03/04/2013 à 16:50
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Pourquoi partir en vacances à l' étranger ??? Nous avons tout sur place, l' afrique , la turquie, la roumanie, l' algérie, la chine.....et pour moins chère !!

à écrit le 03/04/2013 à 13:12
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Sinon, venez au Mont St-Michel. Le parking est passé à 12 Euros...

le 08/04/2013 à 10:49
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Ah bon? Ce n'est pas ce qui est marqué sur leur site : http://www.accueilmontsaintmichel.fr/site/fr/les-services-et-tarifs/tarifs

à écrit le 03/04/2013 à 12:25
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L'équation est relativement simple : Nous sommes 65 millions de Français et disposons de près de 20 ministres.... Les 60 millions de touristes qui nous font l'honneur et l'argent de l'honneur de venir nous visiter, doivent se partager un ministre qui...

le 03/04/2013 à 13:45
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un ministre ? bof , pas grand intérêt. ce qui fera la différence c'est la qualité de l'accueil , aussi bien au niveau de l'organisation globale ( signalétique au moins bilingue ) que des personnes chargées de cet accueil ( serveurs resto , accueil d...

le 03/04/2013 à 16:52
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Penser qu un ministre est necessaries pour developer le tourisme est l exemple mm du colbertisme devoye. En effet c est un secteur totalement decentralise et tres fragmente avec plein de niches, aucun "grand chef ministre" ne sera la solutions. Un m...

le 08/04/2013 à 17:37
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Tout à fait,dans notre bonne ville qui se veut un site incontournable de la planète,nombreux sont les touristes qui tournent un plan dans tous les sens sans aucune aide des résidents.De plus dans Rhône-express,le tram,le métro,les annonces de station...

à écrit le 03/04/2013 à 11:50
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Je vois les principaux problèmes sont : accueil pas vraiment joyeux, ambiance sinistre, insécurité, prix excessifs, peu de transparence dans les prix, mauvais anglais, xénophobie et racisme reconnus mondialement (repoussoir) ...

le 03/04/2013 à 16:13
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D'accord avec vous, accueil déplorable, on vous prend de haut et surtout aucune souplesse pour rien. Vous n'avez pas imprimé le document de réservation, c'est pour votre pomme alors que j'ai bien le mail consultable sur mon i-phone. Tout est fait pou...

le 08/04/2013 à 10:15
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C'est marrant je travaille dans le tourisme et je vois beaucoup de clients absolument enchantés par leur séjour , parlons nous du même pays ou est-ce ce vieux complexe français qui consiste en permanence à s'auto-flageller ?? D'autre part allez donc ...

le 08/04/2013 à 15:41
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Tout a fait d'accord avec vous! Je travaille dans le tourisme aux Etats-Unis et tout les Américains ayant visite la France pour vacances, ont adore et en parlent avec passion comme une expérience inoubliable dans leur vie.

à écrit le 03/04/2013 à 11:15
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les vacances en France, super pour les familles avec enfants en bas age, les vieux et les handicapes. Pour les autres, c'est à chier : restau hors de prix, pas d'endroits sympa pour les gens "normaux" genre pubs , sécurité en baisse sévère etc.

le 08/04/2013 à 19:13
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Pour vous, les familles,les personnes âgées et les personnes handicapées ne sont pas des gens " normaux"? Allez, je vous taquine... Mais vraiment, on peut trouver de tout en matière de tourisme en France, le pire mais aussi le meilleur. Il faut le dé...

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