"Bonjour, c'est Karine du garage Peugeot à Lannion. Comme convenu, nous vous appelons pour avoir votre avis sur notre dernière intervention... Sur une échelle de 0 à 10, comment noteriez-vous notre intervention ?" Au bout du fil, la voix est manifestement celle d'un ordinateur, mais tout en étant naturelle et agréable*. Une fois que l'interlocuteur a répondu, "Karine" pose les questions suivantes.
Les réponses sont enregistrées, puis converties en données pour les questions à choix multiples...