« L'anthropologie d'entreprise s'adresse à toutes les sociétés qui ont des idées et qui veulent augmenter leurs chances de toucher un maximum de sujets avec leurs produits ou services, précise Christine Sutzmann. Sachant qu'on peut considérer qu'actuellement, 45 % des nouvelles offres qui sortent ne sont pas en adéquation avec les besoins clients. » La fondatrice d'Angle 9 constate régulièrement quatre écueils.
Une vision erronée du client ou de l'utilisateur
« La force du chef d'entreprise, c'est de croire à 200 % en son projet. Il va se projeter en tant qu'utilisateur sous ce prisme-là. Et c'est là que réside le premier piège : la vision que le dirigeant a de son projet innovant et la représentation qu'il se fait de ses utilisateurs. Il...