Six pistes pour optimiser la relation client

Par Article partenaire "Bpifrance" | 01/02/2017, 7:00 | 29 mots

Relation client : les points essentiels à développer pour sa clientèle

Au-delà de la qualité de son produit, le service à la clientèle fait aussi partie de l'image d’une entreprise. Focus sur quelques axes essentiels d’amélioration de la relation client.

L'importance de la relation client n'est plus à démontrer. Dernière illustration en date, la récente étude de BVA intitulée Observatoire des services clients 2016.